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Publicidad en empresas de servicios.

Introducción:

En este informe vamos a analizar el Marketing Publicitario, especialmente en empresas de servicios como Hoteleria, Turismo, Telefónicas etc.

Se va a informar las principales diferencias entre publicidad, propaganda y promoción y luego a través de una entrevista que tuve con un Analista en publicidad de una empresa  que realiza publicidades de servicios y bienes a grandes empresas como Telefónica y Claro Supermercados DIA se informará los pasos a seguir y que se debe tener en cuenta a la hora de realizas una publicidad de servicios.

 

Entrevista personal informativa:

¿El tipo de publicidad de servicio depende de los objetivos a los que apuntes? ¿Cuales pueden ser?

  • Todas laspublicidades dependen a los objetivos que son destinadas.

Pueden ser objetivos de BRANDING (hacer conocer la marca o nuevo producto) o de PERFORMANCE (centrarse en las ventas).

Si la agencia de Turismo es nueva y quiero que se haga conocer, aputaré a objetivos de Branding.

Si la agencia esta instalada en el mercado y necesita aumentar las ventas, apuntaré a Performance.

 

¿Cuáles son los primeros pasos a seguir para desarrollar la publicidad?

 

  • Para desarrollar la publicidad se necesita un Brief en el cual tiene que estar volcada la siguiente información:

*Descripcion de la campaña

*Targeting

*Fecha de campaña

*Objetivo

*Presupuesto estimado

*Idea creativa

En base a esto, se podrá analizar qué tipo de publicidad realizar, en qué medio comunicarla y cómo medir los resultados a futuro. Luego existen datos que ayudarán a realizar una mejor publicidad, como por ejemplo: el estado actual de la marca, la historia de la marca, el mercado etc.

 

 

¿Cómo encuentran las ideas creativas? ¿realizan métodos como brainstorming?

  • Existen varios métodos para encontrar ideas creativas.

Dos de ellos son utilizar el research (investigación de mercado) y los benchmarks (comparación de los trabajos hechos anteriormente, propios o externos)estos ayudan sobre todo a realizar creatividades sobre campañas similares.

El Brainstorming se utiliza en caso de que haya campañas nuevas o especiales.

¿Cómo evaluan los resultados de una publicidad?

  • Hoy en dia existen muchas métricas en los nuevos medios  que ayudan a medir el resultado de la publicidad.

Por ejemplo, en campañas digitales se puede medir por cantidad de reproducciones, cantidad de click o views conseguidos.

En el caso de los medios tradicionales (via publica, tv, revistas, diarios, radio) esmas dificil medir un feedback sobre la creatividad.

¿Cómo se establece el presupuesto?

  • El presupuesto lo establece la marca en base a benchmarks pasados o en comparación con otras marcas o sectores.

El presupuesto creativo suele ponerlo la agencia para un cliente por un trabajo determinado y luego se analiza la cantidad de inversión  que deberá ser utilizado en pautas de medios, realizando analisis que ayudan a medir la cantidad de cobertura y la frecuencia que obtendremos.

Que te dice la frase “no sólo depende de lo que se dice, sino de cómo se dice”

  • Habla de cómo llevar el mensaje correcto, a las personas correctas.

Por eso es importante definir bien nuestra audiencia a la cual queremos comunicarle nuestro mensaje.

Si tuvieras que hacer una publicidad de servicios turisticos  ¿Por qué medio la harias y porque?

  • Internet: es la mejor para segmentar el target y donde aseguro que la mayoria de mi inversion era a la audiencia deseada.

Revistas y Vía Pública en Aeropuertos: En los Aeropuertos se encuentra nuestro Target.

¿A que le darias mas importancia en la Publicidad de Servicios turisticos?

Le daría mucha importancia a lo visual, generalmente el turismo entra mucho por los ojos y se pueden realizar muchas cosas creativas para nuestro público.

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