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LA FRAGILIDAD DEL PRODUCTO TERMINADO 1RA PARTE

LA FRAGILIDAD DEL PRODUCTO TERMINADO

PROBLEMA: LA DISTRIBUIDORA ENTREGA EN EL CLIENTE AMPOLLAS DEL LABORATORIO EXA E IMSA EN EL MISMO CONTENEDOR Y SON DE LA MISMA MEDIDA CUBICA, PERO SIEMPRE LLEGAN ROTAS LAS AMPOLLAS DE EXA.

OBJETIVO: IDENTIFICAR LAS CAUSAS DE LAS ROTURAS, TENIENDO EN CUENTA LA CALIDAD DEL PRODUCTO, EL TRASLADO Y LA MANIPULACIÓN EN EL CLIENTE.

DISEÑO DE INVESTIGACION:

EXPLORATORIA

*ENFOQUE CUALITATIVO

OBJETIVO DE LA INVESTIGACION: MUESTRA

*CUESTIONARIO INTERNO (LABORATORIO)

*CUESTIONARIO EXTERNO (TRANSPORTE-CLIENTE)

 

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