LA FRAGILIDAD DEL PRODUCTO TERMINADO
PROBLEMA: LA DISTRIBUIDORA ENTREGA EN EL CLIENTE AMPOLLAS DEL LABORATORIO EXA E IMSA EN EL MISMO CONTENEDOR Y SON DE LA MISMA MEDIDA CUBICA, PERO SIEMPRE LLEGAN ROTAS LAS AMPOLLAS DE EXA.
OBJETIVO: IDENTIFICAR LAS CAUSAS DE LAS ROTURAS, TENIENDO EN CUENTA LA CALIDAD DEL PRODUCTO, EL TRASLADO Y LA MANIPULACIÓN EN EL CLIENTE.
DISEÑO DE INVESTIGACION:
EXPLORATORIA
*ENFOQUE CUALITATIVO
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION: MUESTRA
*CUESTIONARIO INTERNO (LABORATORIO)
*CUESTIONARIO EXTERNO (TRANSPORTE-CLIENTE)
