22 mayo, 2024

Benar es un local a la calle que ofrece la venta de productos de joyería y relojería, brindando también servicio de reparación para productos del rubro.

Diversas instituciones atraviesan a esta organización, ellas son:

  • Institución Educativa: esta institución se encuentra debido a que en este local se brinda a todo personal que ingresa a la empresa y a los que ya son parte capacitación para el perfeccionamiento en la atención al cliente, cuando surgen nuevos productos para así cada vendedor sepa que esta ofreciendo al cliente, utilización de nuevas maquinarias ya sea para el servicio de reparación, servicio de cobro al cliente, etc.
  • Institución Jurídica: existe esta institución debido que para que el local tenga la habilitación adecuada y pueda seguir manteniéndose en el tiempo, debe cumplir normas y leyes.
  • Instituciones económicas: la organización realiza pagos a proveedores, cobros, pago de alquiler del local, existen estas instituciones.

La identidad de esta organización la destaca de otras que se encuentran en el rubro.

Misión: Ofrecer y proporcionar un servicio personalizado de calidad y ágil en la atención a nuestros clientes. Ofrecer a nuestro personal un digno espacio laboral para su mayor comodidad que se vea reflejado en su desempeño laboral.

Visión: Proyectar el nombre de nuestra joyería como símbolo de calidad y confianza a nuestros actuales y potenciales clientes.

Valores: Responsabilidad social, honestidad, trabajo en equipo.

Objetivo: Queremos lograr ser reconocidos en nuestro rubro por la calidad de nuestros productos y el servicio que brindamos, y lograr la confianza de los clientes.

Esta organización es un grupo objeto, debido a que lo realizado es establecido por un jefe (dueño del local)

Posee un paradigma de verticalidad compuesta por:

  • Dueño del local (quien toma las decisiones).
  • Encargada de capacitación.
  • Encargada de turno (realiza tareas administrativas, y dirige a los empleados).
  • Empleados.

Al ser una organización con varias personas que la componen existen conflictos con diversas racionalidades:

  • Racionalidad política: mayormente este conflicto surge entre los empleados, queriendo sobresalir sobre el otro.
  • Racionalidad afectiva: está prohibida la relación amorosa entre empleados.
  • Racionalidad económica: bonos, premios, etc. pueden causar un conflicto entre los que conforman la organización.
  • Racionalidad estructural: debido a la diferenciación de puestos, puede ser que se den conflictos por mala comunicación, etc.

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