La Comunicación Oral
Este trabajo está centrado en la comunicación oral y lo importante que es en un despachante cierta “habilidad” .
Ya que un despachante tiene que comunicarse constantemente , si el despachante no tiene una buena expresión oral, podría dificultarse el entendimiento con el cliente y esto podría llevar a un error en la negociación o a la desconformidad con el cliente. ya que debe recordar e informar al cliente sobre los productos y formar una imagen positiva y beneficiosa
Para que eso no suceda. El despachante debe dominar la comunicación ya sea oral o escrita:
- Velocidad : modular la velocidad y claridad en todo momento
- Volumen : el volumen es muy importante ya que si el tono es débil se dificultara el dialogo
- Pausas : agrupar las palabras para que el orador respire y pueda haber un dialogo fluido
- Énfasis : poner fuerza en las expresiones correspondientes para resaltar su importancia
Cada técnica empleada con el fin de intercambiar ideas tiene un campo de aplicación muy variado, entre los que figura el personal , social , profesional , etc
