Cursograma
Un cursograma es una herramienta grafica que nos permite analizar los procedimientos de una empresa. Podemos detectar errores, repeticiones o demoras. El cursograma de una empresa ayuda a corregir las ineficiencias. Con estas representaciones se pueden lograr de manera sistemática y periódica dejar asentado las operaciones básicas de la compañía.
Ventajas
- Simplifica tareas administrativas
- Disminuye costos
- Procesos mas eficientes
- Unifica y automatiza procesos
- Detecta falencias
Desventajas
- Resistencia a su uso, o cae en desuso por falta de actualización
- Se elimina la creatividad
- Situaciones que no cuentan con representaciones graficas
- Costos de mantenimiento periódico
- Independiente a quien lo diseña
Simbología
Operación: se realiza un proceso administrativo en la operación básica.
Archivo transitorio: indica el archivo de un elemento en un almacén según el proceso establecido.
Archivo definitivo: indica el archivo definitivo de algún elemento según el proceso establecido.
Verificación: se verifica o controla un elemento según lo establecido.
Proceso no representado: algún procedimiento que no tiene representación gráfica.
Destrucción: eliminación de alguna información o archivo.
Conector: representa un nexo entre procedimientos
Transporte: indica el traslado físico de un trabajador, servicio o mercadería.
Normas IRAM
Las normas iram nos hablan sobre la simbología, donde se necesita saber la denominación de cada símbolo y el tamaño de cada uno de estos. También tratan sobre las técnicas para la diagramación: el desplazamiento de las operaciones se realizará de forma descendente, en la misma unidad funcional, y horizontal cuando se traspase de una unidad a otra. La unión entre símbolos se da por medio de líneas rectas continúas indicando el sentido por flecha. En principio, se trata de evitar el cruce entre líneas horizontales y verticales. En el caso de que sea inevitable se traspasa utilizando puentes en forma de media circunferencia.
Cliente realiza una compra en un supermercado mayorista.
- Cliente presenta la lista de compra al vendedor
- Vendedor controla y envia la consulta al deposito
- Deposito confirma que el pedido esta completo
- Vendedor realiza la venta
- Emite 3 facturas: original y un dublicado para el cliente y el triplicado para deposito
- Cliente paga con un duplicado y entrega el original para que sea sellado y devuelto
- Caja recibe el importe y el duplicado, que es archivado.
- Deposito recibe el triplicado y lo controla
- Deposito emite un remito
- Deposito realiza el control de stock con el remito y lo archiva
- Deposito le entrega la mercaderia al cliente
- Caja envia la factura para con el dinero a administracion
- Administracion realiza el arqueo diario y lo archiva
Jonatan Ezequiel Berbere
