22 mayo, 2024

La compañía de computadoras Microvisión Center, decidió realizar una encuesta de satisfacción sobre su atención; entre sus 30 principales clientes, donde daban 5 opciones de satisfacción e insatisfacción. Los resultados fueron los siguientes:

6 clientes se encontraron totalmente insatisfechos con la calidad de atención (MALA), 5 clientes utilizaron la opción parcialmente insatisfechos (REGULAR), 11 se declararon satisfechos con la atención recibida (BUENA), 3 opinaron que fueron muy bien atendidos (MUY BUENA) y 9 creen que recibieron la atención de mejor calidad de los últimos meses (ECXELENTE)

 

Calidad de atención Fi fri Fi Fri %
Excelente 9 9/34=0,26 9 0,26 26%
Muy Buena 3 3/34=0,09 12 0,35 9%
Buena 11 11/34=0,32 23 0,67 32%
Regular 5 5/34=0,15 28 0,82 15%
Mala 6 6/34=0,17 34 0.99 17%
           
NI 34 =0,99     100%

 

Moda= buena atención (11) 32%

 

Luego de realizar esta encuesta, realizo la siguiente, cuanto venden sus empleados por día.

Obtuvo los siguientes datos: entre sus 25 empleados venden

Cinco de sus empleados venden 15 equipos por día.

Diez venden 8 equipos por día.

Doce venden 13 equipos por día.

Cuatro venden 20 equipos por día.

Seis venden 24 equipos por día.

 

 

xi Fi fri Fi Fri %
15 5 5/26=0,19 5 0,19 19%
8 10 10/26=0,38 15 0,57 38%
20 4 4/26=0,15 19 (m17) 0,72 15%
24 7 7/26=0,28 26 1 28%
Ni 26 1     100%

La moda es 8, que es la cantidad de equipos que vende el 40% de los empleados por día.

Mediana:

15+19= 34

34/2= 17

Mediana= (N/2)=4

 

Media aritmética (promedio):

X= promedio

X= 15.5+10.8+4.20+24.7/26

X= 75+80+80+168/26

X= 403/26

X=15,5

 

 

 

La administración analizó las facturas de envío de los productos que deben enviar a diferentes puntos de la provincia, obtuvo los siguientes datos:

40.50, 40.60, 40.20, 40.60, 40.40, 50.10, 50.70, 50.30,60.50, 60.80, 70.20, 70.60, 80.20, 80.40, 90.10, 100.60, 112.20, 110.50,110.80,110.60

 

Rango

112.20-40.20=72

Ancho de clase rango/N°int

72/6=12

 

  Valor

medio

Fr.

Absoluta

Sim.

Fr.

Absoluta

Ac.

Fr.

Relativa

Sim.

Fr.

Relativa

Ac.

   
Intervalos X1 Fi F FR Fr
[40.20,52.20) 46.20 8 8 8/20=0.40 8/20 2134.44 853.776
[52.20,64.20) 58.20 2 10 2/20=0.10 10/20 3387.24 338.724
[64.20,76.20) 70.20 2 12 2/20=0.10 12/20 4928.04 492.804
[76.20,88.20) 82.20 2 14 2/20=0.10 14/20 6756.84 675.684
[88.20,100.20) 94.20 1 15 1/20=0.05 15/20 8873.64 443.682
[100.12,112.20) 106.20 5 20 5/20=0.25 20/20 11278.44 2819.61
    20   1     5624.46

 

Intervalo moda:

Io= [40.20,52.20)

Medida de tendencia central de oposición

Mo= Lio +

 

Lio : 40.20

d1: 8

d2: 6

a: 12

Mo= 40.20

Mo=40.20+ 8/13.12= 47.585

 

Mediana: 20/2= 10

 

OAM:

OAM= 20/2

OAM=10

ME=64.20

 

Media aritmética (promedio)

 

X= 1416/20

X= 70,80

 

 

Varianza:

Desvio estándar o típico:

Coeficiente de variación:

Gracias a esta serie de encuestas la empresa Microvisión, obtuvo grandes beneficios, que le permitió diagnosticar y organizar las actividades de la empresa. Facilito la identificación y priorización de la información requerida para diseñar futuros proyectos y planes. Midió la necesidad de información estadística y lograron desarrollar un plan para resolver las limitaciones de información.

Contribuyó al uso eficiente de los recursos financieros, tecnológicos y humanos dirigidos hacia la actividad estadística.

Facilitó la toma de decisiones, el seguimiento, monitoreo y evaluación de las políticas, planes y programas orientados al desarrollo de la empresa.

Favoreció la articulación entre instituciones públicas y privadas fortaleciendo su comunicación y coordinación en cuanto a la producción y el manejo de la información estadística de la empresa.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *