21 junio, 2024

La empresa TelAr S.A. dedicada a la atención telefónica de clientes de empresas de comunicación e internet en todo el país, opera desde 1998 y tiene su sede central en la provincia de Mendoza. Comenzó teniendo solo algunos clientes, y operando en una pequeña oficina con no más de 50 empleados. Al día de hoy, por los avances tecnológicos y la influencia de las redes sociales, la empresa logró expandirse y tiene sucursales en varias provincias, logrando un importante alcance nacional. Ya cuenta con más de 400 empleados, quienes señalan a la organización como una de las mejores para trabajar en el país.

El último mes, un nuevo cliente busca su servicio para contactar potenciales clientes que quieran contar con el servicio de roaming internacional.

Para esta nueva campaña, TelAr debe invertir $132.000 (ciento treinta dos mil pesos) repartidos en 18 empleados, que serán necesarios para atender la necesidad del nuevo cliente, de los cuales $9000 (nueve mil pesos) serán destinados a cada uno de los supervisores y $7000 (siete mil pesos) para cada operador.

El gerente de recursos humanos de la compañía necesita saber cuántos supervisores y cuántos operadores será necesario contratar para este fin, y cuánto dinero será destinado en total a cada puesto, para enviar el presupuesto al área contable y tener la aprobación para el nuevo contrato que expandirá la empresa y traerá nuevas ganancias.

Sabemos que:

X será la cantidad de supervisores   Y serán los operadores      = 18 empleados

9000x                                      +         7000y                                 = $132000

Por el método de igualación resolveremos que:

X+Y=18  –>  X=18-Y

9000x+7000y –>  9000x=132000-7000y

X=(132000-7000y)/9000

Entonces   x=x

18-y = (132000-7000y)/9000  –>  9000. (18-y) = 132000-7000y

162000-9000y = 132000-7000y –> 162000-132000 = -7000y+9000y

30000 = 2000y –>  30000/2000 = Y

15 = Y

Reemplazamos Y

X + 15= 18 –>  X=3

9000x + 7000 . 15 = 132000 à 9000x = 132000 – 105000

X = 27000/9000 –> X = 3

Ya podemos determinar entonces que el gerente de recursos humanos necesita contratar 3 supervisores y 15 operadores. Por lo que formará 3 equipos de trabajo con 1 supervisor y 5 operadores cada uno.

Ahora bien, sabremos cuánto dinero deberá ser destinado a cada puesto con la siguiente operación:

9000 . 3 = 27000   Será utilizado para pagar a los supervisores

7000 . 15 = 105000  Será utilizado para pagar a los operadores

Con estos datos, ya se puede enviar la información para comenzar con la campaña y el proceso de selección de los candidatos para cada puesto.

 

 

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