Para empezar, deseamos saber que significan las redes sociales, facebook, twitter etc.Estas son aplicaciones web que favorecen el contacto entre individuos. Estas personas pueden conocerse previamente o hacerlo a traves de la misma red. Tambien podemos encontrar casos en los que las personas viven en otro pais y se comunican gracias a las redes como si estuvieramos uno al lado del otro. Las redes sociales tienen su lado positivo, que es comunicar y su lado negativo, ya que no es conveniente para niños menores porque ellos no saben quien está detrás de la conversación y/o aplicacion.
Podemos encontrar ventajas y desventajas:
Ventajas:
*Conocer nuevas amistades.
*Permite la interaccion en tiempo real.
*Envio de archivos, fotografias, documentos,etc de manera rapida y sencilla.
*Interaccion con personas de otras ciudades o estados.
Desventajas:
*Aleja la posibilidad de conocer gente de tu mismo entorno.
*Para crear una cuenta es necesario contar con la mayoria de edad.
*Las relaciones interpersonales se vuelven menos afianzadas.
*Cualquier persona desconocida y/o peligrosa puede tener acceso a informacion personal.
En todas las profesiones el uso de las paginas web fue muy favorable. En la hoteleria sus mas de 480.000 «me gusta» en facebook y seguidores en twitter conceden a un envidiable poder de comunicacion. Se gana mucho cliente en las redes, ya que, estamos conectados todo el tiempo. NO debemos olvidar que las redes son tambien un impactante canal de atencion al cliente, se debe dar una respuesta adecuada a las quejas planteadas y/o cosas favorables.
Facebook tiene una seccion de estrellas donde cada persona da su opinion a traves de ellas por el servicio brindado.
Las mas utilizadas dentro de las redes sociales respecto a la hoteleria son:
*LATE CHECK OUT: Cuando el cliente ha solicitado y se le permite salir mas tarde de lo normal del hotel.
*CHECK IN: Inscripcion en un hotel o medio de transporte. Se hace en recepcion a la llegada del cliente, se registran los datos personales y se le asigna un numero de habitacion.
*CHECK OUT: Salida de un hotel con la correspondiente liquidacion de la cuenta de los gastos realizados.
Como conclusion, la mayoria de la poblacion tiene una cuenta en alguna red social sabiendo el riesgo que puede surgir, pero, a su vez se maravillan con el surgimiento de nuevas formas de comunicarse, algo primordial para el ser humano.
Muy buena nota!
Gracias!!!