27 febrero, 2024

Cuando saber interpretar comunicación en el ámbito laboral, lo que me dicen que debo o no hacer o el trasmitir el pensamiento.

En la historia de la comunicación laboral, algunos autores han vinculado su comienzo durante la revolución industrial, ya que durante ese periodo se han producido estudios vinculados con la conducta, se han determinado que puede ser interna y externa, de la interna es el tema que voy a tratar,  dentro de la misma hay dos tipos de  comunicación la primera es la comunicación ascendente que se deriva desde los subordinados a los jefes que permite que los superiores conozcan lo que piensan los miembros ya sea sobre sus rendimientos y necesidades. La segunda es la descendente que se deriva desde los puestos jerárquicos a los subordinados estos establecen las actividades, el orden e informan acerca de la cultura y política organizacional. Muchos identifican a la comunicación laboral como una función más en las empresas y la confunde con transmitir información: comunicar e informar no es lo mismo. La comunicación es un factor que deberían asumir todos los integrantes de la empresa y no siempre se asume de manera correcta, muchas empresas otorgan a la comunicación como un valor y lo influyen en la imagen laboral y su crecimiento y otras solo hacen que los trabajadores se adapten a la cultura de la empresa y su política se cumpla generando oídos sordos. La comunicación en el ámbito laboral se ha convertido en una herramienta fundamental para los empleados para generar una buena marcha o mejor funcionamiento de la convivencia, ya que se transforma en el elemento vinculante entre los compañeros de trabajo. Pero…¿existe una verdadera comunicación en las empresas? Existen empresas que no mantienen buena comunicación o que si las hay pero de cierta forma, la comunicación no es solo decir que hay que hacer o no, la comunicación va mas allá de ello, de decir las cosas de buena manera, de captar los tratos que hay entre empleados y de resolver conflictos que perjudiquen en la empresas desde una opinión general.  Como estudiante de recursos humanos pienso que esta herramienta es  una de las tareas fundamentales ya que con mi poca experiencia laboral no he sentido que haya un ámbito de comunicación más que la de decir que hay que hacer y que no. He visto en internet que existe un libro que trata el tema, el titulo es “La comunicación en el trabajo”, la autora indica que en el ámbito laboral debe existir un coach que tenga como finalidad que las personas aprendan a fijarse objetivos, plantearse metas, y sobre todo adquirir experiencia de los fracasos, no un reto como lo hacen las empresas. El rol del comunicador debe tener como tareas principales  detectar y prevenir problemas en el ámbito laboral. La autora destaca que la comunicación es una herramienta en la que se debe aplicar una escucha activa para el desarrollo de confianza mutua. La comunicación en el ámbito laboral debe tener integrado a la hora de comunicar, la información de lo que ocurre en la empresa, la participación de los mismos, la toma de decisión, opiniones, proyectos e iniciativas, la motivación, entre otras para qué el empleado se sienta integrado. Muchas veces pasa que los empleados, y me identifico yo también, no sabemos expresar o como enfrentar determinada situación por miedo, desconfianza o  por sentirnos decepcionados al momento de no escuchar lo que esperamos hasta que llegamos al punto de la incomodidad y terminamos renunciando, así también cuando hay dudas y no hay una respuestas concretas, o no entendemos determinada actividad porque no existe una buena capacitación generando confusiones y hasta un mal clima laboral. Es por eso que para mí es uno de los ámbitos más problemáticos para el sector. La comunicación debe ser mutua transmitir el pensamiento, la opinión, y obtener a cambio una respuesta favorable para ambas partes, generar mensajes que expresen a través de acciones que determinen la motivación.