25 mayo, 2024

1) Organización elegida: Cat Technologies S.A . Es una call center dedicado a la venta telefónica de diferentes productos y/o servicios. La campaña más importante que trabaja esta organización es la del banco BBVA Francés, luego existen Cable-visión, Fibertel, Metlife, Santander Río, entre otras.

2)Las instituciones que atraviesan a la organización anteriormente mencionada es: la justicia, la economía, la educación y la seguridad. Respecto de la identidad de Cat Technologies, bajo ,mi punto de vista es bastante atractiva y se diferencia del resto de las organizaciones porque nación en el exterior del país y por eso busca otra forma de trabajo, no tan estructurada; en consecuencia sus lineamientos son diferentes a los de otro call center. su filosofía es formar buenos vendedores y brindar un servicio de excelencia.; y su cultura se basa en la de una organización de los EE.UU ya que allí nació la primer sucursal.

3) El grupo de trabajo al que yo pertenezco tiene tendencias de integración porque recibimos la información por parte de un grupo más cerrado, y dependemos de forma directa de los recursos tecnológicos. El paradigma que lo atraviesa es de verticalidad porque existe un orden jerárquico instituido. Existen en el grupo diferentes conflictos cuya racionalidad es de índole: política, económica e ideológica.

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