La administración de recursos humanos dentro de una empresa, es una labor colmada de desafíos para los que se encargan de esta gestión. Todos estos desafíos son para que la empresa sea eficiente, eficaz y para que la administración del personal sea uno de los eslabones más importantes de la empresa.
Las empresas deben contar con los recursos humanos y técnicos que le permitan mantener los informes actualizados a modo de evaluar sus fortalezas y debilidades en cuanto a la manera que se están organizando con los empleados, es decir una herramienta que sirva de referencia en la toma de decisiones, es aquí donde la estadística se convierte en un aliado fundamental para el sector.
La estadística es mucho más que solo números y gráficos, es una forma de coleccionar información para obtener datos y luego analizar, resumir, organizar y llegar a las conclusiones necesarias en base a esos datos.
A continuación brindaremos información técnica sobre la estadística para conocerla un poco más en profundidad :
La estadística nos posibilita averiguar la realidad y disponer de los elementos que nos permitan su análisis, para ello contamos con formulas, que nos ayudaran a descubrir datos estadísticos en la vida cotidiana.
La media es la suma de todos los datos dividida entre el número total de datos.
La moda de un conjunto de datos es el dato que más veces se repite, es decir, aquel que tiene mayor frecuencia absoluta.
La mediana es el valor que ocupa , la posición entre todos los valores del conjunto de datos, cuando estos están ordenados de menor a mayor.
Varianza: Mide la distancia existente entre los valores de la frecuencia y la media. Se calcula como sumatorio de las diferencias al cuadrado entre cada valor y la media, multiplicadas por el número de veces que se ha repetido cada valor. El sumatorio obtenido se divide por la cantidad de datos totales.
Desvío estándar: Se calcula como raíz cuadrada de la varianza.
Coeficiente de dispersión: se calcula como cociente entre el desvío estándar y la media.
En el presente informe se va a detallar una serie de datos estadísticos presentados por el sector de recursos humanos de una empresa, donde detalla el tiempo en minutos que tardan los empleados en atender a los clientes.
A continuación descubriremos: La moda, media, mediana; y calcularemos la varianza, desvió y coeficiente de dispersión.
Tiempo en minutos para atender a los clientes
| 3,6 | 1,9 | 2,1 | 0,3 | 0,8 | 0,2 | 1,0 | 1,4 | 1,1 | 1,8 |
| 0,3 | 1,1 | 0,5 | 1,2 | 0,6 | 1,1 | 0,8 | 1,7 | 1,3 | 3,1 |
| 0,4 | 2,3 | 1,8 | 4,5 | 0,9 | 0,7 | 0,6 | 2,8 | 0,4 | 1,2 |
| 0,4 | 1,3 | 0,8 | 1,3 | 1,1 | 1,2 | 0,8 | 1,0 | 3,1 | 1,7 |
| 1,1 | 2,2 | 1,6 | 1,9 | 5,2 | 0,5 | 1,8 | 0,3 | 0,7 | 0,6 |
Tabla de frecuencia
| I | fi | Fi | fr | fr% |
| [0,1] | 22 | 0+21 | 21/50=0,42 | 42% |
| (1,2] | 20 | 21+20 | 20/50=0,4 | 40% |
| (2,3] | 4 | 41+4 | 4/50=0,08 | 8% |
| (3,4] | 3 | 45+3 | 3/50=0,06 | 6% |
| (4,5] | 1 | 48+1 | 1/50=0,02 | 2% |
| (5,6] | 1 | 49+1 | 1/50=0,02 | 2% |
| 50 | 50 | 100% |
Mo: 1,1
Media: 70,1 / 50 = 1,402
Me: 50/2 25+1
25 26
0,2 0,3 0,3 0,3 0,4 0,4 0,4 0,5 0,5 0,6 0,6 0,7 0,7 0,8 0,8 0,8 0,8 1,0 1,0 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,2 1,2 1,2 1,3 1,3 1,3 1,4 1,6 1,7 1,7 1,8 1,8 1,8 1,9 1,9 2,1 2,2
1,1+1,2/2= 1,15
Varianza: 58,87/50=1,18
Desvío = 1,1
CV% = 1,1/1,4 x 100% = 78%
Así es como la estadística nos servirá para analizar muchos hechos inexactos pero con tendencias predecibles, para predecir comportamientos con base en lo conocido, para manejar grandes cantidades de información, para analizar posibles variables con base en lo actual, predecir a futuro y para manejar encuestas o deducir datos de interés.
Con simples datos de la vida cotidiana, con estas fórmulas podemos sacar cifras y valores estadísticos para analizar más en profundidad lo que queremos descubrir.
