Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. La Asociación Americana de Marketing, define la investigación de mercados como “la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios”.
En palabras sencillas, una investigación de mercados es un método necesario para conocer tu industria, tu mercado, tu cliente ideal, y reconocer posibles problemas que puedan afectarte en el futuro. No sabes objetivamente qué quieren tus clientes. No puedes asumir ni adivinar que los consumidores quieren algo sin antes comprobarlo.
Esta es la razón por la que miles de negocios no llegan al año de fundados.
Se precipitan rápidamente a la quiebra porque son emprendedores ni empresarios, sino adivinos.
Sin dudas, ir en improvisación en el camino del emprendimiento puede costarte muy caro.
Tipos de investigación de mercado:
Investigación cualitativa –o exploratoria-: Que analizará datos subjetivos relacionados con los sentimientos y cualidades de tus clientes.
? Investigación cuantitativa –o concluyente-: Que analizará datos obtenidos a gran escala, mediante encuestas o instrumentos dirigidos a grandes grupos.
? Investigación descriptiva: Parecida a la investigación exploratoria, permite atacar problemas más puntuales, e identificar y cuantificar el mercado.
Objetivos de una investigación de mercado
Entre los objetivos más importantes de una investigación de mercados son:
? Estudiar tu competencia
? Identificar personajes claves en tu mercado
? Definir tu oferta
? Determinar la demanda que tiene tu producto o servicio
? Analizar los precios en el mercado
? Comprobar el estado de la comercialización en tu mercado
? Apreciar los volúmenes de facturación de tu competencia
? Conocer tu cuota de mercado
? Saber los costos de producción en tu industria
? Hallar las verdaderas necesidades de tus clientes
? Definir tu Target o audiencia ideal
? Determinar Proveedores y Clientes potenciales
? Estudiar estrategias de posicionamiento, precios, promoción y distribución de tus competidores
? Descubrir tus valores competitivos, propuesta de valor y tu “ventaja injusta”
? Definir la historia de tu mercado
? Conocer las características de tu producto y la impresión que tus consumidores tienen sobre este
? Disminuir el riesgo en la toma de decisiones
? Obtener otros datos o información que consideres importantes para hacer realidad tu idea de negocios
Paso 1. Descubrimiento y definición del problema: Donde aclaras cual es el objetivo de tu investigación.
? Paso 2. Diseño de la Investigación: Donde decides qué tipo de investigación, instrumentos y métodos usar.
? Paso 3. Muestra: Donde defines cuál será el grupo de personas, expertos o la población que será sometida a tu estudio.
? Paso 4. Recopilación de Datos: Donde asumirás tu responsabilidad y harás realidad tu estudio, encuestando o entrevistando a tu Muestra.
? Paso 5. Análisis y Procesamiento de datos: Donde hallas tendencias en tus resultados, para llegar al siguiente paso.
? Paso 6. Conclusiones y preparación del informe: Para dar con información clave que te ayudará a realizar un informe o resumen de tus hallazgos.
EJ:
? Análisis Porter: Es el método para definir tu competencia, considerando el poder de negociación de tus Compradores o Clientes, el poder de negociación de tus Proveedores o Vendedores, las amenazas de nuevos competidores entrantes, las amenazas de productos sustitutos, y la rivalidad entre los competidores.
