El análisis F.O.D.A
Se trata de una herramienta analítica que facilita sistematizar la información que posee la organización sobre el mercado y sus variables, con fin de definir su capacidad competitiva en un período determinado. Por lo general es utilizada por los niveles directivos, reuniendo información externa e interna a efectos de establecer Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA).
Este análisis combina el interior de la empresa (fortalezas y debilidades) con las fuerzas externas (oportunidades y amenazas).
- Las Fortalezas son aquellas características de la empresa que la diferencian en forma positiva al compararse con otras y en consecuencia potencian las posibilidades de crecimiento y desarrollo.
- Las Debilidades son sus falencias, los aspectos en los cuales será necesario actuar rápidamente para no quedar en situación crítica. Una de sus consecuencias puede ser la pérdida de participación en el mercado. Debemos tener en cuenta que las debilidades son la puerta de entrada de las amenazas.
- Las Oportunidades son las posibilidades que presenta el mercado, que solo podrán ser aprovechadas si la empresa cuenta con las fortalezas para ello.
- Las Amenazas están compuestas por severas condiciones que pueden afectar el desenvolvimiento de la empresa, llegando en caso extremo, a su desaparición. Por caso la actuación de una nueva empresa de mayor poder económico financiero y la posibilidad cierta de “robar” clientes, alterando así la marcha de los negocios.
F.O.D.A desde el Departamento de Recursos Humanos
El análisis F.O.D.A debe responder a la siguiente interrogante: ¿Cuál es nuestra posición ante la competencia? Para dar una respuesta coherente a esa pregunta, se desarrolló el análisis F.O.D.A en el área funcional de la Gestión de los Recursos Humanos de la entidad objeto de estudio, que consistió básicamente en:
- Adoptar una actitud defensiva:
- Analizando los puntos débiles que la empresa tiene frente a la competencia, en lo que se refiere a los servicios, mercado y organización.
- Analizando las amenazas del entorno
- Adoptar una actitud ofensiva:
- Determinando los puntos fuertes que la empresa posee frente a sus competidores, teniendo en cuenta idénticas variables
- Identificando las oportunidades que ofrece el entorno
En resumen las debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas que resultaron en la entidad fueron las siguientes:
Debilidades
- No están delimitados los Perfiles de competencias.
- Sistemas informáticos atrasados y lentos.
- El Dpto. de RRHH no está integrado de forma decisiva a la empresa.
- Carencia de liderazgo directivo.
- Tecnología obsoleta.
- Falta de motivación.
Fortalezas
- La dirección se identifica con la necesidad de la aplicación de la Gestión Integrada de los Recursos Humanos.
- Como es una instalación pequeña cubre su capacidad habitacional lo que repercute en que la fuerza de trabajo no se encuentre afectada por la estacionalidad del turismo.
- Cumplimiento de los presupuestos.
- Talento humano capacitado.
- Personal flexible al cambio.
Amenazas
- Sistema de estimulación.
- Incompatibilidad en su sistema automatizado de la Gestión de Recursos Humanos.
- Políticas y normativas exigidas por los sindicatos.
- Políticas y normativas exigidas por organismos gubernamentales.
Oportunidades
- Ubicación dentro de un sector priorizado.
- Voluntad de la implantación del sistema de perfeccionamiento empresarial.
- Contar con el apoyo local de la Municipalidad.
- Disponibilidad del personal para desarrollo de capacitación y actualización de conocimientos.
Se definen las combinaciones siguientes: las fortalezas con las oportunidades, las fortalezas con las amenazas, las debilidades con las oportunidades y las debilidades con las amenazas; recurriéndose a una ponderación (de 1, 2 3, en impacto creciente, o raya (–) ningún impacto, como se refleja en la figura #1)
Figura #1: Matriz DAFO
Tabla resumen de Impactos
| OPORTUNIDADES | AMENAZAS | |
| FORTALEZAS | 24 | 18 |
| DEBILIDADES | 16 | 15 |
Análisis de los resultados
Teniendo en cuenta los resultados de la matriz se deben potenciar de manera general todas las fortalezas; es decir que la dirección se identifique con la aplicación de la gestión integrada de los recursos humanos, que se mantenga la capacidad habitacional para que la fuerza de trabajo no se encuentre afectada por la estacionalidad del turismo así como un adecuado cumplimiento de los presupuestos. De esta manera superar fundamentalmente las debilidades 2 y 3 (Sistemas informáticos atrasados y lentos e integrar el departamento de recursos humanos a la empresa) para así aprovechar la ubicación de la entidad dentro de un sector priorizado, así como la voluntad de implantar un sistema de perfeccionamiento empresarial (oportunidades 1 y 2 ). Y de esta manera atenuar los sistemas de estimulación y los hoteles del mismo confort y estrellaje que nos amenazan.
Técnica de rostros
Esta técnica consiste en determinar como el cliente interno percibe el estilo de dirección de su superior; y se aplica en el departamento de recepción para la muestra antes mencionada. A continuación de muestra la encuesta realizada.
Análisis de los resultados
| Encuestados | R1 | R2 | R3 | R4 | R5 | R6 |
| 1 | x | |||||
| 2 | x | |||||
| 3 | x | |||||
| 4 | x | |||||
| 5 | x | |||||
| 6 | x | |||||
| 7 | x | |||||
| 8 | x | |||||
| 9 | x | |||||
| 10 | x | |||||
| 11 | x | |||||
| 12 | x | |||||
| 13 | x | |||||
| 14 | x | |||||
| 15 | x | |||||
| Total | 4 | 2 | 1 | 4 | 2 | 2 |
Resultado:
R1: Feliz
R2: Preocupado
R3: Triste
R4: Motivado
R5: Conforme
R6: Disgustado
Como se muestra en la tabla anterior, 8 trabajadores han señalado el rostro feliz y motivado, lo que significa que el 53% de los trabajadores perciben un estilo de dirección positivo, o sea que va siempre en acenso.
Conclusiones
Con el presente trabajo se llegó a las siguientes conclusiones:
- Es necesario profundizar en los estudios de Recursos Humanos a nivel de cadena, destino y entidad para trazar estrategias y mejorar la gestión Integral de recursos Humanos
- La aplicación de variadas técnicas sirvieron para diagnosticar la instalación y saber el campo de acción sobre el cual es necesario trabajar.
- El análisis F.O.D.A ha permitido una auto-evaluación profunda en la empresa dejando ver las áreas descuidadas y las de fortaleza de la misma.
