Formas y técnicas de comunicación.
Plano de capacitación
Objetivo:
Uno de los objetivos del siguiente informe es el de reflejar la importancia de la existencia de un plan de capacitación claro, acorde a los objetivos de la empresa y necesidad de la población laboral.
Áreas de alcance:
Higiene y seguridad, RRHH, producción.
Visión del departamento instructor:
Es evidente que el factor humano tiene un papel esencial en la contribución de los accidentes, en este contexto, la formación mediante la comunicación eficaz es de máxima importancia, la misma reduce al mínimo la probabilidad de fallo humano e indirectamente produce un efecto motivador que produce un comportamiento positivo hacia la seguridad.
Comunicación y concientización:
La comunicación como elemento de gestión, preconiza el debido mantenimiento del flujo informativo en ambos sentidos, es decir, desde la dirección y primera línea de mando, hacia el resto de trabajadores y viceversa.
Forma de comunicación:
1) Comunicación interna:
La comunicación interna en el área de seguridad y salud, esta constituidos por todas las formas, modos contenidos de información sobre esta materia, que se transmite a toda la empresa.
Se debe fomentar la participación directa e individual en todas las reuniones que mantengan con los mandos y a través de otros medios.
Los temas relacionados pueden ser:
- Política de seguridad.
- Objetivos fijados y resultados obtenidos.
- Plan y procedimientos de emergencia.
- Accidentes y incidentes, acciones correctivas aplicadas.
- Primeros auxilios.
- Ropa de trabajo y demás elementos de protección personal.
Por otra parte se debe fomentar la comunicación inmediata entre todo el personal y la línea de mandos con rango jerárquico sobre estos aspectos, situaciones o condiciones que hayan observado y que atente contra la seguridad.
Algunas frases que pueden estimular al personal con:
- La seguridad y su salud es prioridad de todos.
- Pequeños fallos pueden ocasionar grandes consecuencias
- Primero reflexionar, luego actuar.
- La seguridad y la salud no son negociables.
2) Comunicación externa:
Se refiere al ámbito externo de la empresa, es decir, autoridades, medios de comunicación y publico en general.
Este tipo de comunicación tiene origen en el derecho de las personas a conocer las actividades que puedan afectarlas.
Medios de comunicación:
Se pueden utilizar diversos métodos y técnicas para la información de la seguridad, que al mismo tiempo posibilitan la concientización y divulgación, alguno de ellos son:
- Comunicación personal.
- Informes de seguridad.
- Reuniones de grupo.
Ejemplo de Informes de seguridad:
Estructura plan de capacitación anual
(Ver imagen adjunta)
Conclusión:
Como primer objetivo de la investigación se repasaron estructuras teóricas aplicadas y asimiladas mediante la practica profesional, ilustrando mediante la representación grafica uno de los posibles modelos de plan de capacitación claros y se interpretación rápida.
Como primer objetivo se buscó satisfacer las necesidades primarias de la población laboral, cumplimentando con las normas y objetivos trazados por la empresa.
Desde ya muchas gracias.
