METODOLOGÍA:
Para llegar alcanzar los objetivos de estudio nos propusimos realizar una investigación de carácter exploratorio de mercado utilizando de fuentes primarias de investigación a través de encuestas cuantitativas con respuestas con opciones preestablecidas, a clientes de la empresa y ver sus necesidades y satisfacciones.
ENCUESTAS: PERSONAL
POBLACIÓN ENCUESTADA: (20 clientes)
GENERO: Masculino o Femenino.
EDAD: De entre 18 años a 30 años.
1). ¿Qué le parece la variedad de los productos?
-NORMAL. (30%)
-SATISFECHO. (70%)
-INSATISFECHO. (0%)
2). ¿Qué opina del precio?
-COSTOSO. (40%)
-ECONÓMICO. (0%)
-ACCESIBLE. (60%)
3). ¿Qué opina sobre la calidad de nuestros productos?
-BUENA. (80%)
-MALA. (0%)
-REGULAR. (20%)
4). ¿Qué le parece la atención del personal?
-BUENO. (10%)
-REGULAR. (30%)
-NECESITA MEJORAR. (60%)
5). ¿Con qué frecuencia suele recurrir a MC DONALD´S?
-MÁS DE UNA VEZ AL DÍA. (20%)
-VARIAS VECES A LA SEMANA. (40%)
-UNA VEZ A LA SEMANA. (20%)
-DIARIAMENTE. (20%)
CONCLUSIÓN DEL EQUIPO:
En conclusión con respecto al trabajo de investigación que realizamos en este informe, notamos que el grado de satisfacción de los clientes habituales que aceden ala comida rápida como en este caso MC DONALD´S, tienen ciertas dificultades con respecto a la atención rápida del personal ala hora de hacer su pedido y variedad en sus productos como por ejemplo incorporar mas jugos de frutas.
Por otro lado pensamos que el consumo de comida rápida no es del todo sano pero si la mas accesible ya que se volvió una cultura humana.
En la encuesta que presentamos se ve por si solo, según los porcentajes de la satisfacción de los clientes a simple vista que es buena hasta el momento, ya que si no fuera así, no habría venta y no seguiría creciendo y siendo destacada como uno de los restaurantes más conocidos de comida rápida.
PINTO ANGEL
SEDE: LINIERS
TURNO: MAÑANA
