Es un proceso sistemático de interacción social complejo, en el que se lleva a cabo un intercambio de información, verbal y no verbal, se ejerce una influencia recíproca y se establece un contacto a nivel racional y emocional entre emisor y receptor.
Este proceso se caracteriza por interrelacionar, aparte de los agentes actuantes, un mensaje, un canal, un referente, una situación. Todos ubicados dentro de un mismo contexto.
El contexto es uno de los elementos principales del proceso comunicativo, aunque generalmente se pasa por alto su importancia. Se trata de todos aquellos sucesos y circunstancias que pueden afectar al emisor y al receptor cuando el mensaje está siendo emitido o interpretado, con la alteración de su significado
La expresión se asemeja a la información de los medios de comunicación colectiva, cuyos contenidos no tienen un receptor definido. Sin embargo, en todo proceso comunicativo, la expresión y la información deben considerarse como parte fundamental.
Surge por diferentes necesidades:
• El contacto: necesidad de comunicar a otros sus pensamientos sentimientos angustias y necesidades básicas es decir compartir
• La persuasión: modificar los pensamientos de los demás y hacerlos coincidir con el propio
• La expansión: tendencia de perpetuar la hegemonía como ser natural es decir informar
El emisor envía ciertas señales para difundir un mensaje, cuando estás señales llegan al receptor, éste debe decodificarlas para interpretar el mensaje. El proceso contempla una devolución del mensaje, a través de la cual el receptor se convertirá en emisor y viceversa, es decir se produce la retroalimentación
David k. Berlo afirma que, al comunicarnos, tratamos de alcanzar objetivos relacionados con nuestra intención básica de influir en nuestro medio ambiente y en nosotros mismos, sin embargo la comunicación puede ser invariablemente reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas, a la transmisión o recepción de mensajes.
Funciones del lenguaje
• Función representativa: el lenguaje llega a transmitir un contenido. Consiste en simbolizar con ideas su realidad.
• Función expresiva: manifiesta el estado psíquico y anímico del hablante.
• Función apelativa: es la intención del hablante al tratar de persuadir al receptor de su mensaje.
Comunicación y capacitación
Al capacitar a los trabajadores en la utilización de elementos de protección personal hay que tener en cuenta todos estos temas de la comunicación para lograr una buena interacción entre emisor y receptor y que el mensaje/información sea recibido y comprendido hay que tener en cuenta que al brindarles esta información de dichos elementos su aparato su estructura mental pasa por tres procesos asimilación acomodación y adaptación mediante estos llegan a comprender y sí hubo una buena interacción o de importancia para ellos lograr un aprendizaje significativo es decir la información quedará Registrada en su aparato psíquico el énfasis que se pone en ciertas por frases la repetición de ciertas palabras necesarias e importancia ser claros breves la postura que tenemos al hablar la mirada los gestos. Estos son principios que hay que tener en cuenta para ser comprendidos de forma más sencilla por los interlocutores
