¿Cómo Influye la informática a potenciar una marca en el constante crecimiento del mercado en los últimos años?
Para nosotros los Millennials nacidos entre 1981 y 1995 que vivimos en la plena etapa del cambio, vimos crecer la informática. Somos parte del crecimiento de grandes corporaciones como lo es Google que antes era imposible imaginar que existiría un buscador de información y menos en que se convertiría en una de las empresas mas grandes del mundo y menos imaginar que esto mismo revolucionaria los mercados incrementando la cantidad de mercados nicho sin cubrir , que las grandes marcas que dominaban los mercados se han reinventado acomodándose a los grandes cambios , fue una etapa de transición en el cual muchos han fracasado por no adaptarse a los cambios y otros fueron creciendo exponencialmente potenciando su Marca /Productos ocupando los nuevos segmentos en los mercados
Desde hace dos décadas la gran globalización del internet y más en los últimos años con el avance de las redes sociales hemos visto la cantidad de mercados cubiertos y las dificultades que tienen las empresas para potenciar / diferenciar sus marcas de otros competidores.
Hoy en día gracias a la informática, cualquier idea puede transformarse en una marca competitiva en cualquier mercado y casi sin costos en las publicidades y en punto de venta, como ya sabemos que las redes sociales son un gran medio para potenciar una marca ya que tiene un gran alcance e incluso puede ser dirigido para un segmento de intereses en común, los mismos impactos publicitarios que recibimos diariamente pueden llegar a ser hasta 3.000 publicidades
En otros tiempos era más que difícil poder crear y a la vez potenciar una marca gracias a la publicidad , ya que era un medio muy costoso como en los medios televisivos , radios , patrocinadores o mismo en exposiciones para dirigirse a un segmento determinado .
No solamente la publicidad es el medio para potenciar las marcas. Las diferentes estrategias de marketing que se utilizan para llevar a las marcas a cubrir las necesidades de los clientes, y/o encontrar un mercado de nicho y ubicar una marca en el mismo. En todo esto también influye la informática, ya que hoy podemos conocer atreves de una página web o un Facebook todos los competidores, que estrategias de ventas utilizan para vender su marca, cuales son los potenciales diferenciadores. En tiempos pasados no se utilizaban tantas campañas de marketing como es ahora , y para los mismos encargados del marketing en las empresas les era muy difícil y muy costosos realizar un estudio completo de los mercados y encontrar la necesidad del cliente , realizar encuestas ya que todo tenía que ser realizado por personas físicas , hoy en día los departamentos de marketing realizan encuestas y estudian los mercados y campañas vía encuestas por la internet , generando menores costos y en menores tiempos .
Unos de los objetivos mas importantes para el marketing es generar un valor agregado a las Marcas, para asi diferenciarlo de los competidores y obviamente este avance informatico fue muy difícil pero positivo , ya que como comentábamos anteriormente la cantidad de necesidades no cubiertos dio lugar a las empresas a abrir nuevas líneas de comercio ocupando ellos mismos todos complementos que puedan tener sus servicios. Podemos decir que en estos tiempos es muy difícil encontrar un monopolio, pero muchos empresarios se potencian entre si formando alianzas comerciales y asi su producto tenga una distribución correcta y se formen nuevos mercados en consecuencia
Otros aspectos que influyeron con el avance informático en las empresas son los servicios de atención al cliente eran únicamente personales o por teléfono. Con el avance informático desde cualquier lugar con un Smartphone puede obtener respuestas rápidas y efectivas.
Hoy en día llega a ser muy difícil para las marcas encontrar diferenciales potenciadores de sus competidores, ya que en muchos casos están cubiertos los diferenciadores que no generen grandes costos que el cliente en un fin no va a pagar y genere menor rentabilidad para nuestra empresa
Las redes sociales con aspectos positivos y en algunos casos negativos
Esto fue generado ya que hoy en día es muy fácil poder criticar a una empresa y que se entere muchos potenciales clientes a futuro, lo cual genera una publicidad totalmente negativa para nuestra empresa , como ocurre con varios comercios que no cumplen con las expectativas del cliente , esto mismo puede generar una reacción de reclamo y a lo primero que hoy recuren es las redes sociales , la misma acción lleva a que otras personas estén al tanto de que esta empresa no cumplió ciertas expectativas e incluso quedaría no nos daría lugar a la defensa del reclamo solicitado
Atrás quedó la comparación frente al escaparate o en el punto de venta. Hoy el consumidor utiliza su Smartphone para buscar información rápidamente sobre la calidad, precios y disponibilidad de los productos y tomar la decisión de compra.
