Por qué la bisagra del iPhone Duo está rompiendo las pantallas

Apenas horas después del lanzamiento del iPhone Duo la semana pasada, empezaron a circular fotos en redes sociales de unidades flamantes con la pantalla interna rota. El daño siempre aparece en el mismo lugar: una mancha negra o grieta justo encima de la bisagra, con líneas que se extienden hacia el costado derecho del display.

Apple reconoció el lunes que existe un “issue” y está reemplazando los equipos afectados, aunque no dio cifras de cuántos casos se reportaron hasta ahora. El problema no parece masivo, pero sí lo suficientemente repetido como para llamar la atención.

Shahram Mokhtari, jefe de teardowns de iFixit, desarmó uno de estos dispositivos y cree que encontró la causa. Según explicó a The Verge, el mecanismo de la bisagra —que combina engranajes, resortes y articulaciones para que el teléfono se cierre completamente plano— genera un punto de contacto directo entre una parte metálica y la pantalla flexible interna.

Esa pantalla ya es “extremadamente sensible”. Mokhtari dice que si tomás un objeto puntiagudo y tocás el borde, se rompe. En las fotos de los Duo dañados se ve claramente una zona negra donde el metal estaría golpeando la pantalla.

En el teardown de iFixit se observa que, al cerrarse el equipo, el soporte central de la bisagra no siempre baja lo suficiente. Eso crea un “hotspot” de estrés entre la barra plana y la pantalla que se dobla. Además, en esa zona pasa un cable flexible que genera bordes adicionales.

Un usuario contó que sintió algo raro cerca de la bisagra interna, siguió abriendo y cerrando el teléfono y escuchó un “crack” audible antes de que apareciera la rotura. El youtuber CuriousHagi, que sometió a un Duo a pruebas de durabilidad con tierra y golpes, capturó en video una falla en el mismo punto. Al desarmarlo, vio que una pieza de la bisagra que conecta con la barra central se había partido.

Desde Apple afirman que afecta a un “pequeño número” de unidades. Mokhtari coincide en que no se sabe la escala exacta, pero advierte que las pantallas plegables son delicadas por naturaleza y que cierto porcentaje va a fallar. Lo mismo pasa con las bisagras, que son mecanismos complejos.

El dispositivo no está siendo retirado del mercado. Sin embargo, si dentro de tres meses siguen apareciendo los mismos fallos, podría derivar en un recall. Como es la primera generación del iPhone plegable, Apple está recolectando datos reales de uso por primera vez. Mokhtari asegura que “garantiza” que la compañía va a rediseñar esa parte del mecanismo para la próxima versión.

A pesar de estos casos, la mayoría de los usuarios que ya tienen el equipo en sus manos no reportan problemas y lo están usando con normalidad. El iPhone Duo marca el ingreso de Apple al mundo de los plegables y, como suele pasar con los primeros modelos, parece que todavía hay ajustes por hacer en el hardware.

Cómo cuidar tu iPhone Duo si ya lo tenés

• Evitá abrir y cerrar el equipo de forma brusca, sobre todo en los primeros días.
• No ejerzas presión extra sobre la zona central cuando esté cerrado.
• Si sentís algo raro o escuchás un ruido inusual cerca de la bisagra, dejá de usarlo y contactá a soporte de Apple lo antes posible.
• Usá siempre el estuche oficial o uno que proteja específicamente la zona de la bisagra.