Crear un chatbot con Claude que responda solo con tus documentos

Actualizado el 22 de septiembre de 2026. Los límites de archivos de Claude subieron y el costo global de una fuga de datos bajó por primera vez en cinco años, según el último informe de IBM.

Esto sigue explicando, paso a paso, cómo hacer que Claude responda únicamente con la información que le subís: un proyecto en Claude, tus archivos de referencia y una instrucción que le diga «solo usá estos documentos». Lo que actualizamos son los límites técnicos —cuánto podés subir y en qué formato— y el costo real de manejar mal esa información.

Qué cambió desde marzo

• Los proyectos de Claude admiten archivos de hasta 30 MB cada uno, sin límite en la cantidad de archivos —el tope real lo pone la ventana de contexto del modelo, no un número fijo de documentos— (Centro de Ayuda de Claude, «Upload files to Claude»).
• Los formatos soportados hoy son PDF, DOCX, CSV, TXT, HTML, ODT, RTF, EPUB y JSON, más XLSX si activás la ejecución de código; en imágenes, JPEG, PNG, GIF y WebP (misma fuente).
• El plan gratuito de Claude permite crear hasta 5 proyectos; los planes pagos (Pro, Max, Team, Enterprise) no tienen ese límite.
• El costo promedio global de una fuga de datos bajó a USD 4,44 millones en el informe 2025 de IBM, un 9% menos que el año anterior —la primera baja en cinco años, atribuida en parte a defensas que usan IA para detectar y contener incidentes más rápido— (IBM, «2025 Cost of a Data Breach»).
• WhatsApp pasó a superar los 3.000 millones de usuarios mensuales, según lo confirmó Meta en abril de 2025, muy por encima de los 2.000 millones que se citaban en 2020.

¿Qué hace Claude con tus documentos?

Claude permite crear un «proyecto» donde subís los documentos de referencia y fijás instrucciones que aplican a todas las conversaciones de ese espacio. En el apartado de instrucciones del proyecto le podés pedir explícitamente que busque respuestas solo dentro de esos archivos y que, si no encuentra algo, lo diga y pida permiso antes de buscar en otro lado. Hoy eso funciona con una base de archivos más amplia que en marzo: hasta 30 MB por documento y sin límite de cantidad, en los formatos de texto e imagen que mencionamos arriba. Esto convierte a Claude en un buscador en lenguaje natural sobre tu propia base de conocimiento —manuales, fichas de producto, políticas internas— sin depender de respuestas genéricas. Si además usás Claude dentro de Excel para trabajar con planillas, tenemos una guía aparte sobre cómo activarlo y qué cuidar.

Subir un archivo al chat no es lo mismo que subirlo a un proyecto

Vale la pena aclarar una distinción que la nota original no hacía y que cambia cómo armar esto: un archivo que subís suelto en una conversación de Claude es distinto de uno que subís a la base de conocimiento de un proyecto. En el chat general, el límite es de hasta 500 MB por archivo y hasta 20 archivos por mensaje, pero ese contenido queda atado a esa conversación puntual. En un proyecto, el límite por archivo baja a 30 MB, pero lo que subís queda disponible para todas las conversaciones futuras de ese espacio, que es justamente lo que necesitás si querés que Claude «solo responda con tus documentos» de manera consistente y no una vez sola (Centro de Ayuda de Claude, «Upload files to Claude»). Para este uso, conviene subir los archivos de referencia al proyecto y no al chat, aunque el archivo puntual que estés probando sea más liviano de lo que un chat suelto permitiría.

¿Es seguro y privado usarlo así?

Depende, como siempre: subir documentación sensible a un servicio en la nube implica riesgos que hay que gestionar antes de subir el primer archivo. Primero, definir quién puede subir y quién puede leer dentro del proyecto; segundo, llevar registro de accesos y cambios; tercero, tener un plan de salida si necesitás migrar o borrar esa información. Las consecuencias de no hacerlo no son teóricas: el costo promedio global de una fuga de datos fue de USD 4,44 millones en 2025 según IBM, con una baja del 9% frente al año anterior —la primera caída en cinco años— que la propia IBM atribuye en parte a organizaciones que usan IA para achicar el tiempo de detección y contención de incidentes (IBM, «2025 Cost of a Data Breach»). La otra cara de esa misma tendencia: la mayoría del acceso a mensajería y a estos asistentes en la región sigue siendo por celular —WhatsApp solo ya supera los 3.000 millones de usuarios mensuales—, así que controlar los puntos de entrada móvil (quién tiene la app abierta, con qué permisos) es tan importante como cuidar el proyecto en sí.

Cómo montarlo en 5 pasos verificables

1. Reuní y limpiá las fuentes: juntalas en una carpeta con nombres claros y versión (por ejemplo, «Manual_v1_2026.pdf»).
2. Creá un proyecto en Claude y escribí una descripción breve para identificarlo.
3. Subí los archivos a la sección de archivos del proyecto —hasta 30 MB cada uno— y comprobá desde el celular que se ven bien.
4. Escribí la regla principal en las instrucciones del proyecto: «Solo responder con información presente en estos archivos. Si no está, avisar y pedir permiso para buscar fuera». Probalo con preguntas de control.
5. Auditá: registrá quién subió qué y cada acceso de lectura al proyecto.

Si llegaste hasta acá, ya tenés lo más difícil hecho: definir las fuentes y la regla que limita las respuestas.

¿Me sirve para mi pyme o estudio? ¿Hay alternativas gratis?

Sí, sirve para pymes y profesionales que necesitan respuestas consistentes sobre su propia información: catálogos, políticas, contratos. Antes de elegirlo, evaluá la curva de aprendizaje: si necesitás algo rápido y gratuito, podés empezar con un buscador interno en Google Drive o un flujo manual de preguntas sobre una carpeta compartida. Las alternativas que corren en tu propia máquina reducen la dependencia de un proveedor externo, pero exigen más tiempo de configuración. La regla sigue siendo la misma: probá primero con lo gratuito y una carpeta compartida, y si decidís escalar a un proyecto con IA, planificá gobernanza, permisos y un plan de salida antes de subir toda la documentación.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto puedo subir a un proyecto de Claude?

Hasta 30 MB por archivo, sin un límite fijo de cantidad de archivos; el límite real lo marca la ventana de contexto del modelo.

¿Qué formatos acepta?

PDF, DOCX, CSV, TXT, HTML, ODT, RTF, EPUB y JSON, más XLSX si activás la ejecución de código; en imágenes, JPEG, PNG, GIF y WebP.

¿Necesito un plan pago para usar proyectos?

No para empezar: el plan gratuito permite hasta 5 proyectos. Los planes pagos no tienen ese límite.

¿Cuánto cuesta hoy una fuga de datos, en promedio?

USD 4,44 millones a nivel global según el informe 2025 de IBM, un 9% menos que el año anterior.

¿Puedo pedirle a Claude que nunca busque fuera de mis archivos?

Sí, escribiéndolo como instrucción del proyecto; igual conviene probarlo con preguntas de control para confirmar que lo respeta.

¿Hay alternativas gratis si no quiero subir todo a la nube?

Sí: un buscador interno en tu Drive, un flujo manual sobre una carpeta compartida, o herramientas que corren en tu propia máquina, con más tiempo de configuración a cambio de menos dependencia de un proveedor.

¿Es lo mismo subir un archivo al chat que a un proyecto?

No. El chat admite archivos más pesados (hasta 500 MB) pero solo para esa conversación puntual; un proyecto admite hasta 30 MB por archivo, pero queda disponible para todas las conversaciones futuras de ese espacio, que es lo que necesitás para este uso.

Cierre

El método de marzo sigue siendo válido: un proyecto, tus documentos y una instrucción clara que limite las respuestas a esas fuentes. Lo que cambió son los números que importan para decidir si te alcanza —cuánto podés subir, en qué formato— y el costo real de no cuidar esa información, que bajó pero sigue siendo alto. Antes de subir el primer archivo sensible, definí quién entra, quién lee y cómo salís si hace falta.