PLAN DE CAPACITACIÓN
Justificación institucional: Resistencia al cambio.
Empresa: Hotel Beatitud
En mayo del 2007 Francisco Rojas, asume el cargo de la empresa ¨ Hotel Beatitud¨, con el fin de innovarlo.? Queriendo mejorar la infraestructura del hotel, implementando artefactos modernos.
Al tiempo de 45 años la empresa ¨Hotel Beatitud¨ estuvo a cargo por el padre de Francisco, el señor Jorge Rojas.
Jorge Rojas, quién durante ese periodo administró la empresa de manera inactual, brindaba un entorno favorable, con calidez humana, un alto desempeño y compromiso a la empresa ¨Hotel beatitud¨. Por lo que sus trabajadores lo acompañaron por todos esos años, sintiéndose seguros y cómodos, llevando una labor monótona.
Cuándo Francisco Rojas asume el cargo de la empresa, trae nuevos proyectos innovadores, con el fin de ampliar la empresa e incorporando nuevos integrantes jóvenes.?
Los trabajadores? sintieron inseguridad por los nuevos integrantes, y las? maquinas que iban a implementar a la empresa, ya que jamás habían utilizado artefactos modernos, y el hotel funcionaba con muy buena clientela.?
Por tanto al asumir el cargo Francisco Rojas, la empresa ¨Hotel Beatitud¨ se vio alterada, los trabajadores ante tal? preocupación, ya no tienen el mismo enfoque y calidez al atender a los usuarios.? Por lo que ha ido disminuyendo la clientela.?
Diagnóstico: Resistencia al cambio
Luego de evaluar? la disposición al cambio en la empresa ¨Hotel Beatitud¨ mediante charlas, encuestas de diagnóstico y una serie de talleres de trabajo que profundizan los resultados obtenidos, hemos diagnosticado resistencia al cambio.
El motivo del conflicto es la inexperiencia de los nuevos artefactos implementados (computadora, conmutador, etc.), el miedo a lo nuevo, generando un ambiente tenso y una desmotivación? dentro de los trabajadores.?
Los programas software y medios de comunicación para impartir propaganda mediante twtter, páginas de facebook, implementados a los trabajadores les genera inseguridad al momento de llevar a cabo la labor, cometiendo errores constantemente y morosidad al rendimiento laboral.
Objetivos generales.
La finalidad es lograr que los trabajadores tengan conocimiento para utilizar los artefactos proporcionados por la empresa, mediante capacitaciones, folletos y tiempo que la empresa les disponga para el aprendizaje.?
OBJETIVOS ESPECÍFICOS?
-Integración y coordinación del proyecto.
– Partir de una visión global sistémica, que ordene el cambio y la secuencia de definiciones.
– Sostener el cambio con comunicación y entrenamiento. Compartir información. Generar solidaridad.
– Facilitar el trabajo con el fin de progresar.
POBLACIÓN DESTINATARIA
Éste trabajo estará destinado al dueño y administrador de la empresa juntos con los empleados.
La tarea del administrador es lograr un cambio y una estabilidad? para que se pueda incrementar la productividad y todo lo que este a su cargo, así como el lograr mantener una buena motivación entre los empleados.
CONTENIDOS
Se desarrollaran temas relativos al liderazgo, motivación y resistencia al cambio divididos en módulos:
Módulo 1?
-Concepto de comunicación, rol y equipo
-El proceso de comunicación?
-Integración
-Barreras de comunicación
-Diferencias entre grupo de trabajo, equipo de trabajo y trabajo en equipo.
-Tipos de equipo de trabajo
Módulo 2
-Mejorar habilidades de escucha de lo profesionales
-Concepto de motivación y liderazgo
-Diferentes conceptos de ambos
-Incrementar la comprensión y sensibilidad cultural.
MODULO 3
-Integraciones grupales?
-Crear nuevos lazos empleador/empleado
-Resolución de conflicto?
-Mejores condiciones laborales
-Capacitación de programas y manejo de máquinas.
METODOLOGÍA
-Al iniciar la investigación solicitaremos autorización para el desarrollo de la misma al dueño de la empresa ¨Hotel Beatitud¨.
-Se entrevistara al dueño, en donde le comunicaremos el objetivo de esta investigación y los beneficios que se obtendrán?
-Se realizará la investigación sobre la base de observaciones y entrevistas.
-El objetivo de esta charla será el conocer las funciones y las tareas específicas que desempeñan los empleados y percatarse si ellos están enterados de las innovaciones que pretende realizar la empresa
-Se entrevistará a los empleados de los diferentes roles
-Análisis de la información recopilada
-Correcciones y ajustes necesarios.
RECURSOS
-Sala de capacitaciones
-Rotafolio y fibrones
-Cuadernillos y lapiceras
-Proyector
-Aparatos (computadora, conmutador, etc)
-Comida (desayuno, coffee breaks y almuerzo)
PERFIL DEL CAPACITADOR
Licenciados en RRHH con amplia experiencia en mejoras empresariales, capacitaciones grupales sobre equipo de trabajo.
Capacitadores de informática.
EVALUACIÓN
Una problemática como lo es la Resistencia al cambio sólo puede ser evaluada a través del tiempo.
Para comprobar que lo aprendido se traslade a la tarea se volverán a realizar entrevistas al personal de la organización lo que permitirá ver si los empleados están aplicando sus conocimientos y también se realizaran visitas sorpresas al lugar para ver como se están manejando actualmente.
Presupuesto
| Descripción de la capacitación | Cantidades | Subtotal |
| Participantes | 25 | ? |
| Cantidad de hs programadas | 15 | ? |
| Honorarios profesionales | ? | $ 35.000,00 |
| Lugar Fisico | ? | |
| Sala de reuniónes | instalaciones de la empresa | ? |
| Rotafolio y fribones | ? | $ 12.000,00 |
| Proyector | ? | $ 7.500,00 |
| Material didáctico | sin cargo | ? |
| Servicio de Cafeteria Durante la jornada | ? | |
| coffee break y almuerzo | ? | $ 10.000,00 |
| TOTAL | ? | $ 64500,00 |
- Honorarios profesionales en total: $35.000
- Proyector por tres encuentros: $7.500
- Rotafolio por tres encuentros:$12.000
- Coffe y almuerzo $10.000,00
