Las Agencias de Viajes Online conocidas como OTA por su definición en ingles (Online Travel Agency) son sitios web dedicados principalmente a la venta de servicios dentro del sector de viajes. Este tipo de sitios se pueden basar en comentarios y críticas de destinos turísticos, hoteles y restaurantes.La primera OTA surgida en el mundo fue Expedia, que vino a revolucionar el mundo de los viajes, surgió en 1996 en Estados Unidos y en el plazo de 3 años se posicionó como una de las 10 agencias de viajes con más ventas en aquel país.
Es muy importante tener en cuenta que estos sitios operan de la misma forma que una red social,por lo tanto debemos tomarnos el tiempo de ver las reseñas (imágenes,opiniones,calificaciones) que hacen los usuarios a la hora de elegir un destino.Podemos hacer reservas online de casi todos los servicios,el proceso de compra en este tipo de sitios ocurre la mayoría de las veces mediante el canal de reservas por internet; es el mismo usuario el que busca la mejor opción al precio que más le convenga.Para las personas que todavía encuentran difícil las compras y reservas on-line muchos de estos sitios ofrecen líneas gratuitas con asesores que guían al usuario en el proceso.Todas las semanas se presentan ofertas variadas en los servicios y son de duración breve,por eso lo mejor es decidir primero el viaje y luego buscar en los sitios para no perderse en un océano de ofertas.
En mi opinión, este recurso relativamente nuevo facilita al usuario el acceso mayor diversidad de ofertas pero a la vez presenta un desafío.
