Cuando se quiere iniciar un negocio, lanzar un producto o promover un servicio, es importante conocer la necesidad del consumidor. La investigación de mercado se realiza con el fin de tener esa información. Por ejemplo: ¿Quién es mi cliente? ¿Dónde vive? ¿Dónde compra? ¿Qué le gusta? ¿Conoce mi producto? ¿Lo ha consumido?
La dinámica resulta de identificar una necesidad en pro de resolver un problema o aprovechar una oportunidad. La rentabilidad, crecimiento y el nuevo negocio son necesidades con un objetivo económico.
Necesidad:
- Definición del problema
Técnica:
- Planeación de la investigación
- Recolección de la información.
Metodología:
- Análisis de la información.
- Presentación del resultado.
Resultado Final: Formulación de estrategias
Dentro de la metodología para la recolección de información utilizamos fuentes primarias y secundarias.
Las primarias deben construirse a partir de 2 técnicas básicas, la CUALITATIVA y CUANTITATIVA, técnicas las cuales utilizan un método científico que aporta datos que luego se organizan y analizan para obtener la información.
- Técnicas cuantitativas: Permiten medir una cantidad específica a partir de os técnicas: Encuestas y Paneles.
- Técnicas cualitativas: Permiten identificar razones, comportamientos y experiencias no cuantificables a partir de 3 técnicas: Observación directa, entrevista en profundidad y reuniones en grupo.
Las secundarias son un soporte proveniente de estudios previos con datos útiles.
¿Cómo hacer una investigación de mercado?
Paso 1: Establecer la necesidad, estudiar su entorno, detectar nuevas estrategias de los competidores, proporcionar información operativa a la gerencia.
Paso 2: Definir una clara y concisa formulación del problema es la clave de una buena Investigación de mercado
Paso 3: Objetivos de la investigación: Averiguar el grado de satisfacción de los clientes
Paso 4: Determinar el diseño de la investigación. Hay 4 tipos de diseños: Exploratoria, descriptiva, casual y experimental.
Paso 5: Identifica los tipos y las fuentes de información. Existen dos tipos de información: Datos primarios y datos secundarios.
Paso 6: Determinar métodos de acceso a datos, como encuestas por correo, por teléfono, entrevitas puerta a puerta, o entrevistas personales y en las tiendas.
Paso 7: Diseñar cuestionario para la recolección de datos. Consta de 2 metodos básicos: Hacer preguntas y observar.
Paso 8: Determinar plan y tamaño del muestreo, saber sobre un grupo objetivo llamado target, con el fin de recoger información de manera eficiente.
Paso 9: Recolectar los datos, ya sea por entrevistadores, empleados por empresas de trabajo de campo, etc.
Paso 10: Analizar esos datos con inspección de errores y ejecución de gráficos.
Paso 11: Preparar y presentar el informe final de investigación que comunica de modo apropiado los resultados del estudio al cliente.