Plan y necesidades de capacitación: MOTIVACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO, IDENTIDAD CON LA MARCA Y CONOCIMIENTO.
Empresa: La comilona.
Descripción de la empresa: La comilona inicialmente un autoservicio, a cargo de su único dueño Roberto Rubén, desde el comienzo era exitoso debido a la buena ubicación pero también por el carisma y el trato familiar que lo caracteriza con sus empleados y clientes. Este año se ha podido extender y convertir en un gran supermercado. Se van a sumar 8 integrantes al equipo.
El resto de los empleados son en total 27, hay buen clima laboral y tienen muy presente la importancia de la atención al cliente. Con el deseo de mantener el crecimiento y superar expectativas se decide contratar capacitadores para sus nuevos colaboradores.
Diagnóstico: Luego de un diálogo con Roberto nos aclara su meta de extender el negocio y abrir nuevas sucursales como meta a largo plazo, para eso está dispuesto a invertir en sus empleados para evitar conflictos futuros.
Objetivos generales: Informar sobre la historia de la empresa, normas de convivencia, posibilidades de crecimiento y lo valiosos que ellos pueden ser para la sociedad, cultivar en ellos la participación en aportes de ideas y decisiones.
Población destinataria: En el primer encuentro los siete empleados a incorporarse. En el segundo encuentro todos los empleados y el dueño Roberto Rubén.
Plazo y duración: Se realizará en dos encuentros de dos a tres horas como máximo; el primero será una semana antes del primer día de trabajo y un mes después del primer día de trabajo el segundo y último encuentro, con la participación de todos los empleados y el dueño (día sábado por la tarde al cerrar).
Encuentro 1:
- Bienvenida, agradecimiento, entrega de bebidas frescas.
- Juego rompe-hielo.
- Presentación de cada participante, nombre, edad, apodo, habilidades, hobbies y metas a futuro.
- Presentación de la marca (historia y metas) y responsabilidades (reglas del supermercado y lo que se espera de cada uno).
- Entrega de uniformes + un name+ presente comestible.
Encuentro 2:
- Trabajo colectivo
- Charla en conjunto acerca de cómo fue su primer mes, cómo se sintieron, si les gustó, si superó expectativas.
- Reconocimiento a los primeros empleados.
- Presentación de nuevas metas
- Agasajo y comilona todos juntos.
Metodología: En la capacitación utilizaremos una metodología teórica-práctica. Check in/out y encuesta al finalizar para dejar anónimamente, si así lo desea, cualquier inquietud o idea para evaluar resultados.
Recursos financieros: La empresa se hace cargo, en cuanto a recursos materiales:
- Proyector
- Lapiceras
- Agendas
- Sillas
- Mesas
- Catering
- Premios Presentes
Perfil del capacitador: Lic en RRHH, con carisma, pasión y hábil para generar confianza.
Evaluación: Con las encuestas y charlas de los encuentros, y visita al lugar de trabajo sin previo aviso.