La empresa de Telemarketing , “ EstraGlobal “ ubicada en Buenos Aires que tiene sedes en Chile y Perú, posee una trayectoria de 15 años en el mercado de ventas de seguros y cuenta con operaciones de Marketing, Administración y RR.HH. en un mismo lugar. Dicha Empresa desea incorporar, un departamento de Atención al cliente, para ventas, consultas y reclamos.
Para llevar a cabo tal proyecto, con el fin de ampliar un sector del edificio donde tiene sede la Empresa, pensamos en contratar personal y el presupuesto mensual sería de $250.000. A los de mayor cargo se les va a pagar $15.000 y a los de menor cargo se les va a pagar $10.000 por mes. Necesitamos contratar 20 empleados. ¿Cuántos de mayor jerarquía puedo contratar? Y ¿Cuántos de menor jerarquía puedo contratar?. Se contratará personal, de los cuales unos estarán dedicados al área de supervisión y los otros puestos a cubrir serán de telemarketers, que serán repartidos en dos turnos de seis horas cada grupo.
El método que voy a utilizar para resolver este problema, es el método de IGUALACIÓN.
Sea X la cantidad de trabajadores de mayor cargo.
Sea Y la cantidad de trabajadores de menor cargo.
- X + Y = 20.
- 15.000 X + 10.000 Y = 250.000
1) X = 20 – Y - 15.000 X = 250.000 – 10.000 YX = (250.000 – 10.000 Y) : 15.000
IGUALO (1) = (2)X = X
20 – Y = (250.000 – 10.000 Y) : 15.000
(20 – Y) . 15.000 = 250.000 – 10.000 Y
300.000 – 15.000 Y = 250.000 – 10.000 Y
300.000 – 250.000 = -10.000 Y + 15.000 Y
50.000 = 5.000 Y
50.000 : 5.000 = Y
10 = Y
REEMPLAZO Y = 20 EN (1)
X + Y = 20
X + 10 = 20
X = 20 – 10
X = 10
X = 10
Y = 10
La conclusión es que necesito 10 personas con mayor jerarquía y 10 personas con menor jerarquía para cumplir con ese requisito.