Existen momentos complejos e importantes para las organizaciones que han afectado la imagen interna y externa de la organización y en este aspecto el relacionista público cobra mucha importancia en esta área.Debe poseer muchos conocimientos y estar al tanto del acontecer mundial. Es un aspecto que no debe dejarse pasar por alto.
Sus Funciones principales son:
- Describir y organizar la importancia de las relaciones públicas de la empresa a donde van y en que parte debe aplicarse esta ciencia. Debe estar al tanto de la realidad de la organización, la misión y visión.
- Explicar a los externos las labores, los trabajos, actividades, que está realizando la organización.
- Poner en práctica las actividades y estrategias comunicacionales en la organización que contribuyan a desarrollar una relación pública efectiva entre los directivos, público interno y externo.
- Conocer las políticas y los mecanismos utilizados por los individuos que trabajan dentro de la empresa.
- Desarrollar técnicas para enfrentar situaciones que puedan enfrentarse dentro y fuera de la institución.
- Ejecutar las funciones de relacionista público de forma eficaz y responsable en una organización, empresa, comercio e industria.
- Ejecutar sus conocimientos de relacionista público en sus relaciones profesionales y personales.
- Identificar la importancia de las relaciones públicas de la empresa con el consumidor.
- Debe desarrollar programas de acción institucionales de relaciones públicas, utilizando conceptos, estrategias y prácticas aprendidas.
- Integrar las destrezas de comunicación oral y escrita, de pensamiento lógico y crítico al análisis y discusión de artículos de periódicos, revistas y textos de referencia.
- Construye vínculos que sean de utilidad de la empresa.
- Se encarga de establecer la pagina WEB de la organización.
- Crea contactos para el uso de la empresa.
Cabe destacar entonces que tener un relacionista es esencial y toda empresa u organización de gran escala lo tiene. Es importante en casos donde la empresa lo requiere para mantener a sus públicos y/o mantener la imagen de la empresa sobre todo en casos de crisis de la misma.
Existen distintos roles de relacionistas públicos, los mismos son:
- Técnico en comunicación, es quien se encarga de la comunicación, de informar y mantiene la página web de la empresa. Es una persona que recién comienza.
- Prescriptor experto, asesora y es parte del staff. Se lo contrata para casos directos que requieren la atención de alguien con suma experiencia para su resolución.
- Mediador de la comunicación, es quien construye contactos, a su vez es vocero y organiza eventos. Se encarga de establecer vínculos que sean de utilidad para la organización o empresa.
- Mediador en resolución de problemas, es quien se encarga de cubrir los baches de otras áreas y resolver crisis inmediatas para minimizar los daños inmediatos.
En conclusión lo imprescindible de un relacionista público para el correcto funcionamiento de una empresa u organización es mantener comunicación con sus públicos, mantenerlos informados a través de sus páginas web, asesorar en determinados casos, construir vínculos y contactos y cubrir los baches que las crisis generan. Por las funciones que cumple, es una pieza clave que no puede faltar en una organización.