¿Qué es la administración?
Es una ciencia, es una técnica, es un arte que actúa sobre las organizaciones, buscando mejorarlas.
A lo largo de la historia la administración como disciplina fue evolucionando en sus conceptos y puntos de vista.
Las primeras escuelas aparecieron a fines del siglo XIX y XX. A esta etapa se la denomina «enfoque clásico de la administración» .
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Administración científica (F. Taylor 1856-1915) :
Principales aportes:
- Estudio de tiempos y movimientos.
- La cantidad a producir a producir debía ser fijada por la dirección.
- Teoría de la motivación económica (Homus-economicus decía que la única motivación del hombre era económica).
- Métodos de trabajo previamente elaborados.
- Habia que seleccionar a los trabajadores y designarle una tarea según su contextura física.
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Teoría de la administración industrial y general (H. Fayol 1841-1925) :
Señalo los 14 principios básicos:
- División del trabajo.
- Autoridad y responsabilidad.
- Disciplina.
- Unidad de mando.
- Unidad de dirección.
- Subordinación del interés particular al de la organización.
- Remuneración del personal.
- Centralización.
- Jerarquía.
- Orden.
- Equidad.
- Estabilidad del personal.
- Creatividad.
- Espíritu de equipo.
También clasifico las actividades que se desarrollan en la empresa en 5:
- Operaciones técnicas.
- Operaciones comerciales.
- Operaciones de contabilidad.
- Operaciones administrativas.
- Operaciones de seguridad.
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Administración burocrática (M. Weber 1939-1950) :
Dice que hay 7 características para definir como debería operar una organización:
- Sistema formal de reglas.
- Impersonalidad.
- División del trabajo.
- Estructura jerárquica.
- Autoridad: identifica tres tipos: 1)tradicional 2)carismática 3)burocrática.
- Compromiso profesional.
- Racionalidad.
El aporte de esta corriente fue mejorar el nivel de vida y disminuir costos.
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Escuela sociológica (1939-1960) :
Los hallazgos mas importantes están vinculados con :
- Liderazgo Participativo
- Sistema de supervisión con delegación motivan mas a los empleados y aumenta la productividad.
- Comunicación: Descubren que las dificultades en las organizaciones provenían de una «pobre» comunicación; incorporaron diversos métodos para mejorar las comunicaciones.
- Motivación: Descubren que la motivación no es solo económica como se pensaba antiguamente ( homus-economicus).
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Teoría del comportamiento de las organizaciones (1940-1960) :
El aporte de esta escuela es el análisis de la problemática del individuo dentro de la empresa, Que los motiva, Cuales son sus frustraciones y que conflictos desencadenan y definir que lo importante no es mandar, sino ejercer influencia en los subordinados.
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Teoría general de sistemas ( 1950-1968) :
Aparece la idea de que tenemos que observar a la organización como un sistema, donde interaccionan varios subsistemas (Comercialización, ventas, etc) Cada uno tiene funciones propias, pero están interrelacionados tendientes al logro de objetivos generales.
Esquema de sistemas :
ENTRADA —————————>PROCESO—————————>SALIDA
input<————————-retroalimentación<—————————-output
Y el ambiente que es el espacio que rodea el proceso en cuestión.
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Enfoque situacional (mediados de la década de 1960) :
Este punto de vista sostiene el uso independiente o combinado de las escuelas clásicas, del comportamiento humano y de sistemas para enfrentar las distintas situaciones a resolver.
Los aportes de este enfoque es la flexibilidad, por cuanto evalúa el método mas adecuado a aplicar para cada situación.
Enfoques modernos administrativos:
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Punto de vista de la calidad:
Para mejorar la calidad, las organizaciones entrenan y capacitan a sus empleados en las mejores formas de realizar sus tareas.
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Punto de vista de la atención al cliente:
La administración de nuestro tiempo esta enfocada en que la organización, para tener éxito, debe satisfacer las necesidades y los deseos de sus clientes.
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Responsabilidad social empresarial:
Toda la administración esta comprometida en la responsabilidad social empresarial.
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Administración por objetivos:
Los integrantes tienen claros los objetivos a cumplir y en toda la organización proponen las metas a cumplir para el cumplimiento del objetivo estrategico o principal. Luego se controla y se realizan los ajustes pertinentes para reanudar el ciclo.