¿Qué es la administración?

Es una ciencia, es una técnica, es un arte que actúa sobre las organizaciones, buscando mejorarlas.

A lo largo de la historia la administración como disciplina fue evolucionando en sus conceptos y puntos de vista.

Las primeras escuelas aparecieron a fines del siglo XIX y XX. A esta etapa se la denomina «enfoque clásico de la administración» .

Administración científica (F. Taylor 1856-1915) :

Principales aportes:

Estudio de tiempos y movimientos.
La cantidad a producir a producir debía ser fijada por la dirección.
Teoría de la motivación económica (Homus-economicus decía que la única motivación del hombre era económica).
Métodos de trabajo previamente elaborados.
Habia que seleccionar a los trabajadores y designarle una tarea según su contextura física.

Teoría de la administración industrial y general (H. Fayol 1841-1925) :

Señalo los 14 principios básicos:

División del trabajo.
Autoridad y responsabilidad.
Disciplina.
Unidad de mando.
Unidad de dirección.
Subordinación del interés particular al de la organización.
Remuneración del personal.
Centralización.
Jerarquía.
Orden.
Equidad.
Estabilidad del personal.
Creatividad.
Espíritu de equipo.

También clasifico las actividades que se desarrollan en la empresa en 5:

Operaciones técnicas.
Operaciones comerciales.
Operaciones de contabilidad.
Operaciones administrativas.
Operaciones de seguridad.

Administración burocrática (M. Weber 1939-1950) :

Dice que hay 7 características para definir como debería operar una organización:

Sistema formal de reglas.
Impersonalidad.
División del trabajo.
Estructura jerárquica.
Autoridad: identifica tres tipos: 1)tradicional 2)carismática 3)burocrática.
Compromiso profesional.
Racionalidad.

El aporte de esta corriente fue mejorar el nivel de vida y disminuir costos.

Escuela sociológica (1939-1960) :

Los hallazgos mas importantes están vinculados con :

Liderazgo Participativo
Sistema de supervisión con delegación motivan mas a los empleados y aumenta la productividad.
Comunicación: Descubren que las dificultades en las organizaciones provenían de una «pobre» comunicación; incorporaron diversos métodos para mejorar las comunicaciones.
Motivación: Descubren que la motivación no es solo económica como se pensaba antiguamente ( homus-economicus).

Teoría del comportamiento de las organizaciones (1940-1960) :

El aporte de esta escuela es el análisis de la problemática del individuo dentro de la empresa, Que los motiva, Cuales son sus frustraciones y que conflictos desencadenan y definir que lo importante no es mandar, sino ejercer influencia en los subordinados.

Teoría general de sistemas ( 1950-1968) :

Aparece la idea de que tenemos que observar a la organización como un sistema, donde interaccionan varios subsistemas (Comercialización, ventas, etc) Cada uno tiene funciones propias, pero están interrelacionados tendientes al logro de objetivos generales.

Esquema de sistemas :

ENTRADA —————————>PROCESO—————————>SALIDA

input<————————-retroalimentación<—————————-output

Y el ambiente que es el espacio que rodea el proceso en cuestión.

Enfoque situacional (mediados de la década de 1960) :

Este punto de vista sostiene el uso independiente o combinado de las escuelas clásicas, del comportamiento humano y de sistemas para enfrentar las distintas situaciones a resolver.

Los aportes de este enfoque es la flexibilidad, por cuanto evalúa el método mas adecuado a aplicar para cada situación.

Enfoques modernos administrativos:

Punto de vista de la calidad:

Para mejorar la calidad, las organizaciones entrenan y capacitan a sus empleados en las mejores formas de realizar sus tareas.

Punto de vista de la atención al cliente:

La administración de nuestro tiempo esta enfocada en que la organización, para tener éxito, debe satisfacer las necesidades y los deseos de sus clientes.

Responsabilidad social empresarial:

Toda la administración esta comprometida en la responsabilidad social empresarial.

Administración por objetivos:

Los integrantes tienen claros los objetivos a cumplir y en toda la organización proponen las metas a cumplir para el cumplimiento del objetivo estrategico o principal. Luego se controla y se realizan los ajustes pertinentes para reanudar el ciclo.