Indudablemente las relaciones públicas de una empresa son un factor determinante para el éxito de la misma. Las RRPP complementan de manera estratégica el proceso mercadológico y comunicacional establecido en función de los diversos segmentos de mercado, cuyos consumidores poseen características demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales completamente distintas unas de otras, por lo cual el proceso de relaciones públicas nos ayuda a comprender de manera eficaz al target, planificar aquellas tácticas o estrategias a implementar, realizar un proceso de comunicación para establecer relaciones duraderas y analizar los resultados finales de toda la campaña para medir su efectividad e impacto en el mercado.
Se debe prestar plena importancia al público al cual nos queremos referir para saber cual será el “estilo” eficaz para aplicar el diseño. Por estilo nos referimos a la tipografía, colores, formas, medios y materiales. Claro está, por ejemplo, que el diseño que utilizaremos para crear el logo y señalética del Hilton, no será el mismo que el de un hostel para jóvenes adultos. Estos públicos son muy diferentes, buscan otras cosas y la comunicación resultara mejor si nos adecuamos a ellos. En Hilton se vera un logo bien característico, utilizando una tipografía clara, grande y como color el dorado, negro y gris porque refleja poder, éxito, excelencia y es este el público al que apunta, uno con un nivel socioeconómico alto. En cambio un hostel para jóvenes-adultos, se permitirá jugar mas con los colores vivos, contrastes fuertes entre colores, tipografías mas “liberales” y desestructurado.
Es importante que es relacionista público no solo tome como referencia al público del lugar, si no lo que los dueños del mismo pretenden, lógicamente porque ellos son quienes invertirán en la comunicación y quienes tienen una visión de como pretenden que su empresa sea vista en el mundo. Se debe hacer un consenso entre ambas partes y decidir cautelosamente.