Como es importante en las relaciones personales, lo es también en las organizaciones, ya que en el ambiente de trabajo una persona interactúa con sus compañeros, superiores, clientes, etc. De igual manera que da recibe información, sea por medio de una instrucción o coordinación con los equipos de trabajo. Constantemente estamos realizando tareas que involucran la comunicación sea oral o escrita.
Así como el uso diario de comunicación oral, con uno o más individuos, en el día a día cotidianamente nos ayuda a intercambiar ideas, emociones y opiniones, que se interrelacionan mediante palabras, letras, símbolos, mensajes o códigos lingüísticos o no lingüísticos. Este proceso nos ayuda, y sirve para expresarnos nosotros mismos y también nuestro entorno.
- Para conocer más sobre la comunicación le mostraremos el proceso que se utiliza para trasmitir…
Como primera instancia para enviar un mensaje es necesario que haya un sujeto que quiera informar o dar a conocer algo. Quien envié lo que quiera informar o dar a conocer será llamado EMISOR, que a través de diferentes canales se estará proporcionando dicho MENSAJE, Quien reciba cierta información será llamado RECEPTOR, Que al tener una respuesta o contestación se provocara una RETROALIMENTACION, es decir abra un feedback entre el codificador y el decodificador. No podemos descartar también la posibilidad que haya una INTERFERENCIA, esta se produce en el momento en cuanto el emisor dará a conocer su mensaje, alguien o algo lo interrumpe, provocando un ruido.
Descripción detallada:
Comunicación: Proceso de trasmisión con diferentes códigos, con el fin de informar u enseñar.
Feedback: sistema por el cual permite el intercambio de información
Canal: medio por el cual se trasmite un mensaje, auditivo- visual- señas.
Dentro de la empresa hay una infinidad de canales de comunicación, ya sean formales, informales, personas, o lugares. EL canal debe de asegurar el flujo de comunicación eficaz
Codificar: es la acción en la cual el sujeto da a conocer su mensaje por medio de distintos códigos.
Decodificador: es la acción inversa a la del codificador, el sujeto recibe información.
Conociendo más sobre lo que es la comunicación nos repreguntaremos…
¿Por qué es importante la comunicación en una organización?
- Para dar a conocer la meta
- Para tener el mismo objetivo en común
- Acordar criterios
- Conocer diferentes públicos
- Trabajar en equipo
- Crear un buen ámbito laboral
- Para el crecimiento de la organización.
Por estas y muchas más de las mencionadas es necesario que haya una buena comunicación, internar y también externa, ya que, la externa representa gran parte de la imagen institucional. Por otra parte el tipo de comunicación que se deberá establecer para llegar a cumplir dichos objetivos, será de forma directa y eficaz. Se Podrán utilizar la comunicación verbal y no verbal dentro de las organizaciones… ( un gesto vale más que mil palabras)
Interna: la que se da en el universo mismo de la organización, de la empresa con sus empleados.
Externa: la que se da en el universo de la sociedad, de la empresa hacia el público en general, sus clientes potenciales y proveedores.
El no tener una buena comunicación, a la empresa le juega en contra, en casi todo sus aspectos. Si pusiéramos como ejemplo para medir el análisis de F.O.D.A, la falta de comunicación se verá reflejada como una DEBILIDAD.
< PARA RECORDAR <
Fortaleza —-à Buena comunicación
Oportunidad
Debilidad —-à Falta de comunicación
Amenaza
¿Qué consecuencias puede traer la falta de comunicación a la organización?
- No se aprovechan las oportunidades
- Baja producción
- Desconocer el objetivo común de la organización
- Desconcierto a la hora de realizar tareas
- Poca probabilidad de crecer
- Caer Imagen institucional
- Crisis ( Que puede terminar en quiebra)
Les mencionaremos alguno de los tipos de comunicación
- Asamblea
- Conferencia
- Debate
- Dialogo
- Entrevista
- Foro
- Panel
- Reunión
- Discurso
- Encuesta
- Seminario
- Congreso
- Charlas de capacitación
- Charlas de inducción.
Entonces teniendo en cuenta la importancia, sobre los pro y contra de la comunicación dentro de la organización, quedara a criterio subjetivo de quien dirigiese el establecimiento, en optar por desarrollar un campo de trasmisión activa dentro del ámbito laboral, para aprovechar todas las oportunidades que se le presentase y no declinar en una debilidad hasta llegar a un quiebre.
Juan Carlzon, presidente de Aerolíneas Escandinavas dijo…
«… un buen líder dedica más tiempo a la comunicación que a cualquier otra actividad.»
