Las redes sociales son un medio de comunicación que permite establecer contactos con otras personas. Estas mismas tienen una gran importancia en las empresas ya que las utilizan para vender sus productos y servicios y además para estar conectadas entre ellas mismas o con sus clientes.
Hoy en día a diferencia de años anteriores llegar a los clientes es más directo y sencillo gracias a las redes sociales ya que ofrecen un ámbito tanto nacional como internacional.
Los consumidores se están alejando de los medios de comunicación tradicionales y buscan medios de rápido acceso para llevar a cabo su información de búsqueda y para tomar decisiones de compra.
Dentro de las redes sociales más conocidas y recomendables para promocionar productos y servicios se encuentran: Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram y Youtube.
La utilización de las redes sociales provocan ventajas y desventajas en las empresas, a continuación las nombraremos.
Ventajas:
- Incrementan la visibilidad de una marca.
- Atraen más tráfico a nuestra página Web o Blog.
- Facilitan el estudio de la competencia.
- Abren nuevas posibilidades al mercado.
- Ayudan a mejorar la reputación online del negocio.
- Anulan las barreras geográficas.
- Facilitan la comunicación entre la empresa y sus clientes.
- Sirven para fidelizar a nuestros clientes.
- Nos permiten tomar el pulso al mercado.
- Son el mejor altavoz de los beneficios de nuestros productos.
Desventajas:
- Caer en el “empresacentrismo” y sólo hablar de nosotros.
- Problemas de reputación para tu negocio.
- Inconvenientes de seguridad y privacidad.
- Demandan y exigen mucho tiempo de dedicación.
- Solicitan de un personal cualificado.
- No son gratuitas al 100% y requieren una inversión adecuada.
- Nos exponen a críticas muy negativas.
- Dan pistas de nuestras estrategias a la competencia.
- Pueden dar pie a chantajes o extorsiones.