Introducción
El marketing es un proceso social y administrativo por el cual las personas saben lo que necesitan, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros. Este proceso crea bienes y servicios para satisfacer las necesidades que las personas ya tienen.
Partiendo desde este punto se conocen las llamas 4 P de marketing:
- Producto – conjunto de bienes y servicios que satisfacen necesidades
- Plaza – lugar físico o potencial donde se intercambian bienes y servicios
- Precio – el valor que contiene un producto (precio de venta)
- Publicidad – comunicación persuasiva que tiene como objetivo, informar, persuadir y recordar
Desarrollo
Para este trabajo elegí basarme en el Hotel Intercontinental para analizarlo desde la P de PRODUCTO.
El Hotel Intercontinental ubicado en el barrio de Montserrat, Capital Federal, Argentina es un hotel de lujo y excelencia de 4,6/5 estrellas. Por su ubicación los clientes que se hospeden allí tendrán una gran variedad de íconos culturales a su alrededor para conocer y visitar tales como: museos, teatros, cafés etc.
A la hora de hablar de los productos en sí que ofrece este hotel, se puede observar una gran variedad de actividades para satisfacer las necesidades que puedan llegar a tener sus clientes.
- Habitaciones: este es uno de los servicios más importantes, ya que es utilizado por las personas para los momentos de relajarse y descansar. El hotel intercontinental ofrece 3 tipos:
- Habitaciones clásicas: Que disponen de LED TV, cómodas camas, cafetera y caja de seguridad electrónica
- Habitaciones ejecutivas: elegantemente decoradas, cuentan con amplias cómodas camas de lujo con sábanas de algodón egipcio
- Suites: tiene 8 suites y 2 suites presidenciales, lujosamente decoradas, ofreciendo una distinción única, con amplias camas con sábanas de 350 hilos de algodón egipcio.
- Restaurantes: otra parte muy importante a la hora de satisfacer las necesidades básicas de los clientes. Este hotel ofrece una amplia variedad en su gastronomía:
- Restaurant Mediterráneo: ofreciendo los mejores platos de la cocina regional e internacional.
- Terraza del Virrey: para disfrutar de la comida en un ambiente más relajado
- Lobby bar: un lugar muy tranquilo para disfrutar en cualquier momento del día, siendo muy recomendables los cafés.
- Otros servicios:
- Servicio médico
- Servicio de tintorería o lavandería
- Servicio de mayordomo
- Servicio de niñera
- Limpieza de habitaciones diaria
- Wi-Fi
- Centro de negocios