El plaza hotel mantiene un proceso comunicación constante y fluida tanto con el personal interno como externo, buscando la eficacia y satisfacción a todos los empleados y clientes para poder lograr metas y objetivos de la empresa. Además tiene que mantenerse informados ante las nuevas tendencias del mercado para adaptarse a cualquier cambio que pueda existir en el entorno.
La empresa está actualizándose con la utilización de las nuevas tecnología de comunicación, para brindar a su personal interno y externo la satisfacción motivación y un buen clima de trabajo con sus clientes y sus trabajadores donde se sientan cuidados y protegidos. Además también utilizan estrategias de comunicación externa clara y precisa para una información objetiva, buscando lograr un mayor contacto con sus clientes tanto interno como externo.
Después de todo el éxito de la empresa se debe a la adecuada utilización de los medios de comunicación.