Turismo
El caso que vamos a ver no suele ocurrir muy a menudo ya que en el turismo solemos pensar que no pasa nada, solo se quiere disfrutar del viaje, pero no pensamos en cómo ni de qué manera están trabajando los guías turísticos vamos a proceder a contar un caso ocurrido en, Ushuaia.
Es una empresa llamada viatour la cual cuenta con 8 guías turísticos, los cuales tienen un solo día de descanso, en el que van cambiando semanalmente no es nunca fijo, los recorridos por las grandes distancias que tienen son con una franja horaria muy prolongada ya que las distancias son muy distantes, los guías tienen arrancar bien temprano, así pasan por los distintos hoteles a buscar a todos los turistas, tanto a la ida como a la vuelta, de esta manera es que su jornada laboral supera las 8 hs que estipula la ley 19.587, otro dato son las temperaturas a las que están expuestos ya que el paseo principal es el glaciares perito moreno y es el lugar más demandado por los turistas.
El mayor problema que tiene un guía de turismo, es la sobrecarga en el uso de la voz los síntomas más recurrentes son:
• Disfonía que se intensifica durante la jornada laboral y que ocurre parcial o totalmente durante los periodos de reposo o vacaciones, sin compromiso anatómico de las curdas vocales.
• Disfonía persistente que no remite con el reposo y que se acompaña de edema de cuerdas vocales.
• Nódulos de las cuerdas vocales.
Existen medidas preventivas primarias:
• Evitar los ambientes cargados de humo, puesto que irritan y producen sequedad en la mucosa.
• Controlar los ambientes con aire o con exceso de calefacción.
• Controlar y reducir el ruido ambiental en lo posible.
Medidas preventivas secundarias:
• Incrementar la autopercepción del entorno y el modo en que se usa la vos.
• El uso de sistemas de amplificación.
• Evitar hablar con alta intensidad.
Medidas preventivas de higiene bucal:
• No fumar, el tabaco es un agente nocivo para la mucosa de la laringe irritándola de tal forma que los pliegues vocales pierden movilidad al estar inflamada .
• No abusar de las bebidas alcohólicas, sobre todo antes de utilizar intensamente la vos.
• Hidratarse adecuadamente: beber agua con frecuencia.
Como mencionamos anteriormente todo eso sería lo correcto, no así en el caso del que estamos viendo de Agustín Gonzales quien es el inspirador de la nota, en él no se aplican varios de los puntos de los mencionados anteriormente. Como principal medida la empresa no cuenta con un servicio de seguridad e higiene por lo cual no se aplica casi nada de la ley 19.587 no cumple con ningún protocolo ya sea de ruido, iluminación, puesta a tierra, plan de evacuación, programa de seguridad, no controla riegos ergonómicos ni entrega de EPP ( elementos de protección personal), ya sea en la oficina de ventas, en el micro de traslados o en el paseo mismo, en cierta amanera algo de todo llega a cumplir pero muy escasamente, es en entregar ropa de abrigo a los empleados solamente eso, pero lo peor es que no tienen capacitaciones que son los puntos mencionados anteriormente si una persona es bien capacitada ya no puede cometer un acto inseguro por más que las condiciones sean inseguras ej: en el sur se sabe que las temperaturas son muy bajas en épocas de inverno, pero al no recibir capacitaciones no tienen idea de lo que pasa si el viento aumenta, en caso que ocurra esto se tendría que evaluar la velocidad del viento y las horas que se puede estar a exposición de los mismos, de esa manera podrían saber que el primer síntoma que aparece ante estas condiciones son los temblores, que pueden llegar a la perdida de la conciencia y posteriormente la muerte (hipotermia), pero el gran problema de nuestro empleado no es tanto el frio ya que lo único que recibe como entrega de EPP son camperas, pero no guantes, megáfonos ni micrófonos en los micros por lo cual esta persona lo que contrajo como enfermedad profesional es la pérdida parcial de la voz. Al denunciar este caso en la ART se le dieron 30 días de descanso los cuales le sirvieron ya que no tenía compromiso anatómico de las cuerdas vocales, pero a la empresa viatour, primero se le aumentaron los costos con la ART, ya que no es la primera vez que la ART tiene que asistir a un empleado. Se solicitó un plan de regularización con tiempos y formas de los mismos y durante dos años va a tener que demostrar todos los cambios realizados para el bienestar de los empleados, por lo que tuvo que contratar un servicio de seguridad e higiene, mediante el cual tendrá que cumplir con la ley 19. 557 tanto en la oficina de ventas como en los micros y en el sitio que se lleve a cabo la salida turística, una vez regularizado los problemas mencionados la empresa estará segura y sus gastos serán menores hablando costos directos y costos indirectos.