Como alumno del IEA, y junto a un grupo de compañeros, tuvimos que ponernos en el papel de una consultora de investigación de mercado, dicha consultora la denominamos “Insight”, y tuvimos la oportunidad de hacer una investigación real para una empresa a elección nuestra.
En este caso, la investigación, fue para la empresa “Vuela, viajes y turismo”, que planteo problemas para las ventas dada la realidad del país y los problemas económicos que hoy día enfrentamos, por lo que buscaba formas de contrarrestar dichos problemas.
El objetivo general que se planteó para esta investigación de mercado fue la posible inserción de los vuelos low cost como opción de venta, y para concretar este objetivo tuvimos que plantearnos algunos objetivos específicos, por ejemplo, conocer el perfil del consumidor que podría adquirir los servicios de nuestro cliente, conocer que los motiva a adquirir un pasaje de vuelo low cost, descubrir cuales son los motivos de rechazo de los pasajeros para no adquirir pasajes de low cost en vuelos de cabotaje en argentina, y determinar el grado de conocimiento que tienen los vuelos low cost en nuestro potencial cliente.
Una vez planteados los objetivos y basándonos en ellos, armamos una encuesta que incluyó preguntas de tipo abiertas, cerradas, de elección múltiple, de clasificación, de estimación, entre otras, y la hicimos a 100 personas de entre 25 y 35 años que cumplían con el target para este tipo de objetivo.
Los resultados de la encuesta nos permitieron saber que si bien, los vuelos low cost no son de gran confianza, dadas las circunstancias económicas que atraviesa el país, los encuestados estarían dispuesto a utilizarlos para poder viajar, si es que el descuento es muy marcado. Además, ayudamos a definir posibles destinos para que las promociones generen más interés, y recomendamos a la agencia de viajes hacer una buena campaña para que las personas quieran informarse sobre vuelos low cost ya que la mayoría de los encuestados desconocen los propósitos de estos vuelos.
Autor: Pismenney Alan.
