Hotel MARLON 5 Estrellas
Ubicación zona de Montserrat, Buenos Aires
El día 24 de mayo del año 2017 una huésped denuncio que el hotel Marlon tenia muchas irregularidades, ya que estuvo hospedada en el durante 3 días.
Los detalles dados por ella fue:
– no esta exhibido el libro de registro de alojamiento
-sabanas sucias
-no tiene matafuegos
-contienen cosas inflamables
-no tiene plano de salida de emergencias
Lo que sucedió luego de esto es que al dueño del hotel se lo multó con 150 mil pesos por que estaba en varias infracciones muy evidentes y no han presentado fundamentos del por tienen estas infracciones .
Y el anexo 1818 dice que las habitaciones de hotel de 5 estrellas deben de tener como mínimo estos puntos.
Los baños privados de las habitaciones y suites estarán equipados con
Lavad, Bidet, bañera con ducha inodoro Botiquín o repisa con espejo,
iluminados y toallero, tomacorriente y extensión telefónica.
Tener locales destinados a recepción y portería.
Tener sala de estar, Dicha sala tendrá comunicación directa con la recepción y contará con servicios sanitarios para público, independientes para cada sexo.
Tener salón comedor-desayunador.
Tener salón comedor auxiliar para comidas ligeras, niños y acompañantes.
Tener salones de uso múltiple
Tener salones de convenciones. Dicho salón deberá
contar con las siguientes instalaciones complementarias: Salas y ambientes para secretaría,
instalaciones para traducción simultanea, instalaciones para equipos de reproducción de
documentos, salas de reuniones de comisiones, sala de periodistas e instalaciones para
proyecciones cinematográficas.
Tener un «office» por planta, dotado de:
Teléfono interno, Mesada con pileta, Armario para artículos de limpieza, Montaplatos si
el edificio tuviere más de una planta y servicios sanitarios para el personal.
En caso de tener el edificio más de dos plantas, contará con un mínimo de un ascensor por
cada 100 plazas o fracción.
Tener espacio para estacionamiento, Contará con servicio de vigilancia y de transporte
del vehículo desde el hotel a la cochera y viceversa durante las 24 horas
Tener pileta de natación, Deberá ser cubierta y con agua templada, en las zonas donde la temperatura media anual sea de menos de 10° C.
Tener calefacción en todos los ambientes, incluidos los baños, por sistemas centrales o
descentralizados por planta o grupo de habitaciones, cuando en el lugar donde se encuentre
situado el establecimiento se registren temperaturas medias inferiores a los 18° C durante alguno
de los meses de funcionamiento del mismo.
Tener refrigeración en todos los ambientes, por sistemas centrales o descentralizados, cuando
en el lugar donde se encuentre situado el establecimiento se registren temperaturas medias
superiores a los 22° C durante alguno de los meses de funcionamiento del mismo.
Todas las habitaciones estarán equipadas con radio o música ambiental y televisión en los
lugares donde la misma exista y servicio telefónico interno, que además permita la comunicación
con el exterior a través de un conmutadora
Ofrecer al público, además del servicio de alojamiento, los de desayuno y refrigerio y bar
diurno y nocturno y servicio en las habitaciones.
Contar con un servicio de lavandería, la que deberá estar integrada al establecimiento.
Tener cofres de seguridad individuales, a disposición de los huéspedes, pudiendo aquellos
estar ubicados en las habitaciones o en las dependencias administrativas del establecimiento.
Tener personal bilingüe para la atención de la recepción y el salón comedor debiendo, como
mínimo en cada turno de trabajo, encontrarse personal que hable inglés y otro idioma extranjero.
Luego de dar a conocer la huésped a sido beneficiada por el hotel con un Boucher de viaje gratuito al destino que quisiera, por haberle echo pasar un mal hospedaje
Punto de vista : el hotel debe de tener si o si empleados competentes para poder tener una mejor calidad de hospedaje para los turistas y queden conformes con su estadía. Para lograr todo esto tendrían que realizar un seguimiento de los empleados que tienen y poder buscar nuevos aspirantes para el hotel, ya que este debe de tener un calidad alta en preparación de habitaciones, atención al cliente y bueno reputación para poder seguir dando este servicio sin complicaciones.
Fuentes utilizadas: http://www.atodoturismo.com.ar/index.php?option=com_content&task=view&id=37&Itemid=0
