METODO DE ADMINISTRACION CIENTIFICA
En esta conclusión particularmente voy a “comparar” y determinar alguna similitud de lo anterior destacado del método de administración científica con respecto a la empresa de la cual formo parte “NORDIKA SRL”.
Antes que nada, como detalle anteriormente, “Nordika” es una sociedad de responsabilidad limitada, empresa dedicada al servicio de seguridad privada, tanto seguridad física como electrónica.
Los procedimientos de una empresa de seguridad se dividen como los de todas las demás empresas, procedimientos generales y procedimientos particulares. Los procedimientos generales que rigen a las empresas de seguridad no utilizan un método científico dado a que estos procedimientos están determinados por el convenio colectivo de trabajo, quien dicta estos mismos para todas las empresas del rubro en general, por ejemplo “Articulo 12 sub punto “J” del convenio 507/07 – “LOS VIGILADORES DEBERAN ASISTIR A SU PUESTO DE TRABAJO 15 MINUTOS ENTES DEL HORARIO REGULAR DE INGRESO PARA EL TRASPASO DE NOVEDADES DEL SERVICIO”-. Tanto este convenio como la gran mayoría se modifican tan solo una vez al año y por lo general no modifican muchos puntos en base a mejoras de tiempo, procedimientos o tiempos de trabajo o descanso, por eso difiere con el método científico. Sin embargo en lo que refiere al aumento salarial si, dado a las paritarias.
Por otra parte cuando se trata de procedimientos particulares si encuentro una presencia mas fuerte del método científico en nuestra empresa. Esto se debe a que estamos bajo capacitación de la norma ISO 9001 para poder certificar la misma.
Dicha norma nos lleva a tratar de estandarizar las tareas y sistematizarlas para cada puesto de trabajo en específico, es decir, creamos procedimientos e instructivos para cada puesto de trabajo y para cada jerarquía un margen de responsabilidad. En base a esto por ej. En mi carácter de responsable de RRHH y como subgerente del departamento de operaciones me ocupo de la delegación, control y supervisión de dichas tareas y de la capacitación del personal para poder llevar a cabo las mismas.
De por si nuestro rubro al vender un servicio, un concepto de “Seguridad”, saca de contexto el método científico, pero al mirar hacia adentro identifico el anhelo por seguir un margen de organización estructurada, en donde se reevalúen procedimientos constantemente en base a la mejora, más específicamente de las condiciones de trabajo y su dinámica, el bienestar mutuo tanto del empleado como del empleador. Pero en base a la rentabilidad de la empresa no se aplica el bienestar del trabajador, porque en nuestro rubro tener un hombre retenido 12 o 16 horas es mucho mas rentable que tener dos de 8, ya que no producen sino que “cubren un espacio físico” y generan subjetividad en el cliente, un “concepto de seguridad” algo abstracto básicamente.
Por otra parte en las oficinas de nuestra empresa si seguimos un método de administración científica, todo el tiempo se supervisan las tareas y se modifican para optimizar los tiempos de trabajo, se estimula al trabajador con aumentos de salario y el crecimiento dentro de la empresa, aumento de jerarquías.
Entonces al compararlo con los principios de Taylor el padre de la administración científica dertermino que principios se cumple y que otros no detalladamente.
Análisis del trabajo de tiempo y espacio: No podemos cumplir este principio ya quelos procedimientos particulares de los puestos a cubrir los generan los clientes a su gusto y criterio. Ej: cuantas rondas y en que horarios debe dar un vigilador
Estudio de la fatiga humana: este principio tampoco se aplica, dado a que a nosotros nos conviene cobrar más horas por un mismo hombre(la seguridad se cobra por hora-hombre) y no por dos dado a que de lo contrario tenemos mayor gasto en caras sociales y el trabajo por lo general es cumplir una posición, estar atento y proactivo, se busca llegar a un medio en donde el vigilador se vea beneficiado por las horas extras que cobra y la empresa por la rentabilidad que le genera un solo hombre.
División del trabajo y especialización del empleado: Este punto si se efectúa con seguridad desde el minuto 0 dado a que en el procedimiento de selección de personal ya se dividen las personas acorde al perfil de puesto adecuado para beneficio mutuo.
Cargos y tareas para la ejecución: Este proceso también se cumple dado a que se dividen jerarquías, responsabilidades y tareas principales para cada trabajador.
Incentivos y premios: Taylor es el primero en hablar sobre incentivos hacia los trabajadores. Aquí se busca la colaboración del empleado hacia la empresa. A mas producción, mas ganancia para el trabajador.
Homo economicus: este punto también se cumple dado que cada categoría tiene su remuneración acorde a las responsabilidades que le corresponden y tienen un aumento anual por paritarias.
Condiciones de trabajo: en este aspecto debo decir que también cumplimos, brindamos las herramientas y el espacio físico necesario para el buen cumplimiento del trabajo
Estandarización: en este aspecto no cumplimos, dado a que primero no trabajamos con materias primas, y por otra parte las herramientas muchas veces son innecesarias en la rutina pero obligatorias por cuestiones legales
Supervisión funcional: Tenemos supervisores, jefes y encargados que auditan el trabajo de otros trabajadores y de ser necesario capacitan para mejor rendimiento.
Conclusión
Considero que utilizamos métodos diversos de administración dado al rubro que tenemos, el tamaño de la empresa, el capital de la misma, la cantidad de ventas, los tipo de clientes, las autoridades de mayor jerarquía y sus decisiones, el convenio que nos rige, las leyes de trabajo y los resultados que se van obteniendo año tras año. Utilizamos mayormente un método empírico ya que actuamos de manera rutinaria años tras año si las cosas funcionan bien y actuamos sobre las emergencias operativas, por cuestiones de costos no podemos implementar la inversión de dinero para prevenir dichas emergencias con capacitaciones del personal, elementos tecnológicos etc. Aspiramos a incorporar un método más bien científico, por mi parte el en mi carácter de responsable de RRHH un método ambiental.
